依據內政部消防署統計，2024年1至9月全國火災發生次數達1萬2,338次，並造成120人死亡及291人受傷，除了人員傷亡外，火災也導致大量房屋損毀。筆者深知住家火災對民眾生命及財產的重大影響，建議民眾可以從「事前預防」與「事後填補」兩大重點，來控管住宅火災風險。

首先是「事前預防」─有效降低火災風險。面對住宅火災議題，我們應該優先思考災害可能帶來的風險，並在事前進行預防。根據國泰產險的多年損害防阻及理賠經驗，以下是四個降低居家火災風險的重要建議。

一、重視電器安全：住家中大多數火災都是由電器設備引起的。建議定期檢查電線、插座是否磨損、老化，以確保用電安全，避免過載或短路等問題。

二、設置防火設備：安裝火災警報器和滅火器可在火災初期發出警示並進行滅火，減少損失。定期檢查這些設備功能是否正常，確保在緊急情況下能夠發揮作用。

三、注意火源管理：廚房是火災好發區，尤其是油炸或明火烹調時，應全程看管。使用定時器可有效避免忘記關火，防止意外發生。

四、規劃逃生路線：規劃並確認家中的逃生路線暢通，避免雜物擋住出口。若住家有鐵窗，應隨時確保逃生口的開關可以順利打開，一旦發生火災可快速撤離。

其次是「事後填補」─迅速重建受損家園。民眾可透過購買火災保險作為「事後填補」對策，幫助減緩災後帶來的經濟衝擊。投保火災保險時，應特別留意保障的完整性和持續性，以下是兩個關鍵注意事項。

一、規劃完整保障：一般型住宅火災保險以火災等基本保障為主。如果預算允許，建議選擇綜合型住宅火險，提供更全面的保障。例如國泰產險的「住家綜合保險-泰安心」涵蓋建築物、裝潢、動產及停放在住家附近的機車，保障範圍包括火災、地震、颱風洪水及水漬險等，並以重置成本計算理賠，不會扣除折舊。

住家常見的意外還包括火災蔓延至鄰居房屋的賠償責任，以及家人受傷等風險。「住家綜合保險-泰安心」提供財物損失、身體傷害及法律責任等多項保障，為家園提供全方位的防護。

二、每年持續續保：許多民眾在買房貸款時依照銀行要求投保住宅火險，但呼籲在貸款清償後，也應繼續每年續保，保障自己的財產。住宅火險保單有效期為一年，保險公司通常會在保單到期前透過業務員、簡訊或電子郵件提醒保戶續保，民眾應留意以避免保障中斷。

根據住宅地震保險基金統計，目前台灣超過六成的住家尚未投保火險。為了保障自己和家人的居住安全，建議民眾儘早為住家投保住宅火險。國泰產險近年來積極推動網路投保服務，無論是自住屋主、房東或房客，都可透過國泰產險官方網站，享有專屬的網路投保優惠保費。只需簡單操作，即可輕鬆選擇符合需求的保險方案，為居家生活增添保障。

住家火災所帶來的財產損失及賠償責任可能高達數十萬甚至數百萬元，對於民眾的生活會造成重大影響。提醒大家及早規劃事前預防措施和事後填補策略，並充分利用網路服務投保住宅火險，以全面保障家人的居家安全。

　防疫保單之亂過後，多家產險公司2024年都交出亮眼獲利成績單， 且因應2025年業績擴大需求，紛紛進行大徵才。經初步調查，十大產 險合計徵才逾500人，在已確定徵才人數產險中，以金融保險業股王 新光產險徵才120人最多。

　　近期各產險展開2025年年度徵人計畫。新光產險表示，這次徵才包 括50位內勤、70位外勤，總共有120人；華南產險指出，2025年為業 務發展需要、加速數位轉型，預計招募商品核保人員20人、保險理賠 人員14人、通路營業人員30人及各類內勤人員16人共80人；和泰產險 2025年預計徵才營業人員、內勤人員共約60人。

　　富邦產險說明，配合業務發展轉職與畢業就職機會，持續深耕全台 各地人力資源，呼應政府「青年返鄉」政策，並規劃舉辦「區域型聯 合招募」，讓各縣市的求職人才或畢業學子能以相同的薪資水準與員 工福利在地就業。

　　2025年富邦將延續產學合作計畫，近幾年與12所大專院校保險相關 系所進行產學合作，預計將招募30～40名實習生，表現優秀將優先留 用成為正職人員。同時針對全台各縣市大學不限科系所應屆準畢業生 ，規劃「實習工讀生」招募專案，實習期間將輔導考取產壽險等相關 金融證照，表現良好畢業後同樣有機會轉任正職接軌職涯；2025年增 設多項職缺，招募數位科技、數據分析與人工智能等高端人才，強化 金融科技技術。

　　其他國泰、新光、華南、第一、南山、中信產險等同樣都和國內多 所大學簽訂實習計畫，讓學生於實習期間了解企業實務作業。第一保 指出，今年實習生預計徵20名額。

　　產險業務橫跨領域多，需要多領域的專才。國泰產險強調，如土木 、環境安全、資訊、外語、商管等跨領域背景人才，運用跨領域者的 專業知識來進行更精準的風險評估與管理。

　　南山產物認為，因應數位發展、國際金融趨勢變化，積極延攬核保 、理賠、業務及資訊科技人員與資安人才等，除透過人力銀行、內部 推薦等管道，也至台大校園徵才、學校產學合作，引進有潛力的社會 新鮮人培訓。

　據世界經濟論壇發布的《2024全球風險報告》，未來10年內全球主 要風險包括氣候變遷、科技發展等因素，面對這些日益複雜的挑戰， 企業資產的保護與風管策略成為業界關注重點，也是永續經營不可忽 視的一環。而產險業的「資產風險管理」則聚焦在如何減少資產減損 及鼓勵企業透過多元的資產風管策略，以維持長期經營穩健和競爭力 。為此，國泰產險舉辦「企業資產風險管理研討會」，針對台灣災害 潛勢、智慧防災新技術、企業持續營運計畫BCMS、重大事故災後理賠 實務以及儲能系統安全等議題進行深入探討，並邀請業界、學界專家 到場交流，期望能提升企業對資產風險管理的重視與成效。

　　今年台灣歷經花蓮0403大地震與3個中、強度颱風侵襲，加上中美 貿易因美國選舉結果進入全新階段，全球科技也邁入AI新世代，各類 事件對企業營運造成多方面衝擊。因此，企業需及早部署完善的風險 管理措施，以有效降低災害帶來的資產損失，並強化企業營運的韌性 。

　　國泰產險「企業資產風險管理研討會」從防災、儲能、永續經營等 多個面向進行探討，包括全球氣候變遷對台灣災害的影響，將AIoT智 慧防災技術融入企業的防災計畫，提升災害預警與防範能力。企業資 產風管議題在業界及學界都受到高度重視，更因探討議題涵蓋多重面 向、各個專業領域，讓企業資產風險管理能力從規劃走向實務。

　　國泰產險副總經理翁翠柳表示，企業資產是企業營運的基石，有效 管理資產風險、降低災害損失，是企業永續經營的關鍵。國泰產險長 期致力於協助企業建立完善的風險管理機制，透過研討會，分享最新 的風險管理知識與技術，期協助企業提升防災意識，降低災害帶來的 衝擊。

　　國泰產險提供完善的「保險保障規劃」和專業的「損害防阻服務」 ，增進企業資產管理策略的完整性，未來也將持續運用核心職能「保 險保障、損害防阻」，為企業與大眾提供最完整的服務和保障。

又到了年底旅遊旺季，許多人都藉由出國放鬆犒賞自己，兆豐保險表示，規劃海外旅遊除了行程及食宿安排以外，也別忘記藉由保障規劃分散風險，建議在出發前投保國外旅行綜合保險，包含班機延誤或旅途中因意外傷害產生的醫療費用，皆可透過保險轉嫁風險，減輕經濟負擔。

在極端氣候影響下，秋颱接二連三侵襲台灣，以康芮颱風為例除了造成風災損失外，部分國內外航班也被迫取消，導致遊客被迫滯留當地打亂原有的既定行程，還得為此額外支出食宿費用，傷荷包也影響旅遊興致。

兆豐保險表示，如果擔心出發前或返國時，因颱風、地震等天災導致航班延誤而被迫滯留當地，建議可透過網路投保國外旅行綜合保險，被保險人只要是出發前，因地震、颱風天災等因素，導致原本預定搭乘的定期航班因此較預定出發時間延誤達四小時；或是預定前往之地點因天災等因素被迫更改旅程，其增加的交通、食宿費用皆能申請理賠。

富邦產險則指出，出國旅遊變數多，建議民眾出國旅行之時，除投保保障人身安全的旅行平安險，亦可附加旅行綜合險及旅行不便險以轉嫁旅程中所帶來的不便，讓出國旅遊更放心，目前市場上旅行不便險理賠方式可分為「實支實付型」與「定額給付型」兩大類，前者需依實際支出單據於保險額度內進行賠付；後者則不論民眾的實際支出，只要符合理賠條件，即定額給付保險金。

國泰產險提醒，海外旅程風險變數較高，除了著重班機延誤、旅程取消、旅程更改等不便險保障之外，也別忘了投保足額的旅平險保障，如身故失能、意外傷害醫療及海外突發疾病醫療等保障，轉嫁人身、財產安全風險。

此外，被保險人如果抵達目的地領行李時發現因航空公司處理失當導致行李延誤逾六小時，須向航空業者開立行李延遲證明，作為保險理賠所需文件。

　產險業2024年前11月獲利及簽單保費持續有好成績，簽單保費逾2 ,500億元、年增11％，續創同期歷史新高，且已超過2023年全年，不 只是簽單保費大成長，金控旗下產險及台灣產險11月獲利再墊高，前 11月累積獲利續報佳音。

　　產險2024年前11月簽單保費年增率最高的前三名分別是工程險160 億元、年增54％，航空險13億元、年增41％及個人綜合險41億元、年 增32％，占比最高的汽車任意險前11月簽單保費逾千億元（1,044億 元），也較去年同期成長9％，使產險業前11月簽單保費來到2,504億 元，甚至超過2023年全年簽單保費2,437億元，年增率為11.4％。

　　國泰產險11月稅後純益0.8億元，累計稅後純益24.9億元、續創新 高。國泰產險表示，今年業務以質量並重，受惠於今年新車數量及旅 遊商機上升趨勢，累計前11月簽單保費達335.8億元、年成長14％， 且採滾動式調整核保管控機制，各險損失率表現良好，帶動整體獲利 持續成長。

　　富邦產險因受到依帳齡及評估實際可收回情形提存呆帳準備影響， 11月稅後純益縮小至0.1億元，但因承保及投資有良好表現，前11月 稅後純益仍高達34.9億元。富邦產險指出，因集團資源及多元通路優 勢，累計前11月簽單保費收入606億元、年成長12％，簽單市占率24 .2％，其中工程險因掌握綠能保險業務拓展商機，11月簽單保費成長 54％，表現最為亮眼。未來將續著重風險控管與優化業務結構，提升 獲利水準並追求業務穩健成長，維穩市場龍頭地位。

　　華南產險前11月稅後純益12.86億元，每股稅後純益來到6.42元、 年增58％；兆豐保險前11月同樣也是獲利佳，前11月累積稅後盈餘3 .75億元，每股稅後盈餘1.78元，同樣明顯優於去年同期稅後虧損15 .26億元，每股稅後虧損3.03元；另台產自結前11月累計稅後純益11 .59億元，前11月每股稅後盈餘3.20元，同樣創歷史新高。

　　產險業前11月網絡投保金額44.33億元，幾近原先預估目標45億元 ，今年甚至有機會可達50億元大關。

　　據產險業資料顯示，產險今年前11月44.33億元，較去年同期的35 .3億元約成長26.67％，前11月網路投保項目中，汽車、機車及旅行 綜合險網路投保的保費都已逾12億元。就網路投保金額排序，汽車險 15.90億元和機車險14.90億元穩居前二名，旅行綜合險（含旅行平安 險）排行第三，金額已達12.2億元，三者前11月網路投保金額都已來 到歷史新高。

　　產險網路投保項目中，不論投保金額和件數成長率排序，旅行綜合 險皆居冠，旅綜險前11月網路投保金額為12.2億元、件數是407.22萬 件，分別較去年同期的7.74億元、256.94萬件，皆成長58％。即使網 路投保金額每年成長率都達雙位數高成長，但前11月44.33億元相對 於前11月產險簽單保費2504億的占比還不到2％，因此，產險業者認 為，未來還是有相當大成長空間。

　　各產險陸續推出「電動車專屬保險」網路投保方案，如富邦產、國 泰產險等，但有些產險依然在觀望中，不敢冒然將電動車相關保險上 架，讓保戶透過網路投保；微電車險部分，目前還是需要透過業務員 投保，產險業者表示，等適當時機即會上架，讓民眾透過網路投保。

　　旺旺友聯產險表示，針對汽車險有選擇障礙的車主設計「熱銷懶人 包」方案，內容包含強制險、第三人責任險、超額責任險、駕駛人傷 害險等，民眾無論是用手機、平板或筆電，只要一鍵，就可輕鬆投保 。除保費優惠外，車主還可以線上查詢投保紀錄、保障內容及保單金 額，在續保時省下重複輸入資料的麻煩，帶來極大的便利。

　　明台產險指出，「旅遊暨活動保險智能理賠及警示系統」應用產險 業的國內旅行平安保險、旅遊不便保險、特定活動保險等商品或服務 之設計，當被保險人在保險事故發生時可快速獲得理賠金給付，被保 險人於接收風險事件通知時，也可選擇即時迴避可能發生的風險。

國內14家上市金控獲利超亮眼。「壽險雙雄」富邦金控、國泰金控昨（10）日公布獲利，累計2024年前11月，14家上市金控稅後合計賺進5,714億元，創歷年同期最高紀錄，年增近六成；且距離2021年全年獲利5,806億元的歷史最高紀錄，相差不到百億元，2024年金控全年獲利可望再攀高峰。

富邦金昨天公布，2024年11月賺逾百億元、稅後純益達103.6億元，創歷年11月新高；累計今年前11月稅後純益1,406.5億元，為歷年同期次高，每股稅後純益（EPS）為10.03元、等於已賺進一個股本，蟬聯金控獲利王寶座。統計今年11月，富邦金控獲利年增488%、累計前11月獲利年增103%。

富邦金旗下子公司富邦人壽、富邦證券單月獲利創歷年11月新高；台北富邦銀行、富邦證券累計前11月獲利創歷年同期最高，富邦人壽累計獲利創歷年同期次高。富邦人壽11月稅後純益為82.7億元，累計前11月稅後純益為920億元，主要投資收益來源為利息收入、處分國內外股票及基金資本利得及基金配息收入。

台北富邦銀行11月稅後純益17.6億元，累計前11月稅後純益290.7億元，較去年同期成長21%，創歷史新高，獲利成長主要來自利息淨收益及手續費淨收益分別較同期成長9%及38%，帶動營收較同期成長17%。各項業務動能穩健成長。

富邦產險11月稅後純益0.1億元，受到依帳齡及評估實際可收回情形提存呆帳準備影響。富邦金說明，11月防疫險內部作業評估規範增加提存4.98億，為依據內部作業評估規範進行提存，實際金額將依帳齡與收回狀況提列準備。富邦證券2024年11月稅後純益8.5億元，較上月成長61%，累計稅後純益95億元，較去年同期成長47%。

國泰金控11月稅後純益44.7億元，較去年同期虧損89億元，大增133.7億元，累計前11月稅後賺進1,131億元，較去年同期大增100.8%，EPS達7.44元，累計稅後純益及EPS皆創歷史次高紀錄。

旗下子公司國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券及國泰投信累計稅後純益皆創歷史新高，國泰人壽累計稅後純益為歷年次高。國泰人壽11月稅後純益14.5億元，累計稅後純益707.9億元。

　　交通部在11月30日起，已將微型電動二輪車（俗稱微電車）納管執 法，微電車車主須投保強制險才可騎乘。產險業者表示，除了投保強 制險外投保第三人責任險及超額責任車險再上路更安心，目前近9成 的汽車保戶投保第三人責任險，機車族只有6成加保，至於微電車再 加保的比重又更少。

　　汽機車險保費幾占產險簽單保費近半數，據產險業者資料顯示，前 十月汽機車任意險即近944億元，強制險163億元，而前十月機車任意 險加強制險保費約156億元、投保件數約144.5萬件，但前十月理賠件 數即逾34萬件，理賠金額近87億元，賠款率為55.5％。產險業者表示 ，近年民眾開進口車比率有增加趨勢，只要發生小小擦撞，維修費用 高，因此近年愈來愈多汽、機車族加保第三人責任險還會再投保超額 責任險。

　　華南產險、旺旺友聯產險指出，機車險的保戶有6成會投保第三人 責任險，並有3成機車險保戶再加保超責險，即使比重不如汽車族， 但機車族投保責任險的比例有逐年上升的趨勢。目前微電車投保強制 險外再加保第三人責任險、甚至超責險的比重並不多，未來有相當大 成長的空間。

　　國泰產險說明，汽機車投保強制險是法律規定的最低基本保障，保 障車禍事故中對方受傷的醫療費用或是死亡，但不包含財物損失。如 果只有投保強制險，發生重大車禍可能就會超過理賠上限，超出的金 額就必須自行負擔差額，對方要求的醫療費及財損賠償金額可能難以 計算，賠償協商可能要前往協調會溝通、甚至可能得上法院，不僅耗 費精力，也讓人疲於奔命。

　　中信產險認為，有車一族最擔心路上遇「撞」況，除依法必須投保 強制險，基礎醫療保障及車險保障權益也很重要，因此，包含第三人 責任險及駕駛人傷害險同樣重要。

　　國泰產險建議機車族、微電車族可以再加保「第三人責任險」補足 強制險不足的部分，除了可以彌補事故發生後第三人受傷醫療費用或 財務的損失，對於乘客醫療賠償費用或駕駛本身醫療費用可獲得保障 。

　　另外機車族、微電車族可以再評估是否加保超額責任險，用以補足 強制責任險及第三人責任險理賠額度的部分，當理賠金額不足以支付 的情況，即會啟動超額責任險。

壽險公會擘畫「出院即理賠」願景，攜手保險公司打造一站式服務。壽險公會日前宣布，保險理賠醫起通2.0服務上線，這項創新的便民服務現已擴展至22家醫院31個院區，涵蓋台灣台北市、新北市、桃園市、新竹縣、台中市、彰化市、彰化縣、南投縣、台南市、高雄市、屏東縣、花蓮縣，讓民眾享有更便捷的保險服務。

壽險公會2020年7月陸續與產壽險公司建置「保險科技運用共享平台」，利用區塊鏈技術實現「單一申請，文件互通」的目標，讓民眾在保險理賠及資料變更上能夠享受到方便快捷的一站式服務。

壽險公會於2021年推出「保險理賠醫起通」服務，將理賠作業觸角延伸至醫院，透過客戶授權醫療院所與保險公司進行資料傳輸交換，提升理賠效率，同時為民眾提供更加完整快速的服務。此外，公會於2022年推出保險存摺服務，讓民眾於加入白金會員後，能夠即時、隨時、隨地透過手機查詢自己的人身保險資訊，進而了解自己的投保狀況及評估保障缺口。

截至目前，已有超過36萬人加入為會員，讓民眾更能掌握自己的保險資訊及保障規劃的主導權。其中理賠聯盟鏈至今已完成超過150萬件服務，平均理賠處理天數僅三天，理賠總額超過新台幣750億元。現在，全國逾20家產壽險公司已加入服務行列，讓更多保戶受益。

目前，包括臺大醫院、台北榮總、國泰醫院、新光醫院、高雄榮民總醫院、國軍花蓮總醫院、雙和醫院、台北榮民總醫院新竹分院、屏東榮民總醫院、國軍高雄總醫院屏東分院在內的共22家醫院31院區已加入此一站式服務。尚有包含長庚醫院、亞東醫院、慈濟醫院在內共12家醫院已完成簽約目前正在建置系統中，這些醫院的加入，讓保險業的服務更加廣泛和深入，真正體現了提升服務質量的承諾和誠意。

保險理賠醫起通合作保險公司包括：臺銀人壽、台灣人壽、保誠人壽、國泰人壽、凱基人壽、南山人壽、新光人壽、三商美邦人壽、遠雄人壽、中華郵政、第一金人壽、合作金庫人壽、富邦人壽、台新人壽、友邦人壽、元大人壽、全球人壽、法國巴黎人壽、富邦產險、和泰產險、國泰產險、泰安產險。

　　產險業者經過防疫保單大理賠及多次大增資後，財務體質脫胎換骨 ，截至2024年第三季，有15家產險業者淨值率超過25％，其中台產淨 值率逾48％多居冠，第一保43％次之，法巴產也有42％多，另兆豐保 、泰安產、新產、裕利安宜等都逾30％。

　　產險業獲利連續二年成長，產險業者表示，產險業今年核保利潤和 投資收益比均佳，使得產險業者今年淨值比率逐季上升，上市公司的 台產和第一保淨值率最高，在同業中都算優等生。 根據保險公開 資訊觀測站顯示，在111年第三季時，和泰產、新安東京海上以及中 信產等淨值率都呈現負數，兆豐產則呈現個位數，然而經過各公司母 公司增資以及核保利潤、投資收益上升之後，各家產險淨值率明顯上 升。

　　據金管會統計，從2022年開始各大產險陸續辦理現金增資金額逾千 億，去年7家產險公司再辦增資530.85億元，包括兆豐產險增資60億 元、新安東京海上產險增資200億元、富邦產險增資160億元、和泰產 險增資45億元、中信產險增資50億元、南山產險增資15億元；今年上 半年續有2家產險辦現金增資，兆豐產增資45億元，法巴產增資1.5億 元。

　　各產險經過數次現金增資再減資後，據最近一期資料顯示，產險除 了淨值率上升外，各產險公司目前資本適足率RBC幾都高於300％，屬 於優良等級，有不少公司RBC甚至高於疫情前的水準，其中以台產99 1％排名第一，第一保867％居次。

　　除台產、第一保資本適足率高於850％外，國內產險公司（不含外 國分公司）資本適足率在500％以上有兆豐保、泰安產、明台 產等； 500％～400％有新產、華南產、旺旺友聯、南山產及中信產等且兆豐 產、泰安產、新光產、華南產、南山產、中信產、國泰產、 和泰產 、新安東京海上及富邦產等的RBC甚至高於疫情前的水準。

　　金管會開放保險業與金融科技業者合作辦理創新型保險商品、服務 或流程，除了富邦產險、國泰產險已分別已取得金管會核准試辦外， 各家產險正鴨子划水，產險業者表示，等成熟後即會向金管會申請創 新服務，期未來可提供客戶多元、便利的投保管道，共同打造金融保 險生態圈

　　富邦產險目前已取得與台灣大哥大、momo購物網以及星宇航空合作 ，分別推出網路投保行動裝置險、家電險以及網路投保旅平險及不便 險等「一站購足」服務；國泰產險則是在日前領先業界推出「點數或 電子票券抵換保費」創新金融服務。據了解，新安東京產險以及台產 等都手上都有多項方案正在規劃中。

　　產險業者表者，如消費者在旅行社購買旅遊行程，是否就可直接透 過網路平台投保並代收保費或者保險業點數生態圈運用。類似上述業 務都必須透過向金管會申請才可以試辦。

　　富邦產險表示，與momo購物網、星宇航空共同推出網路投保創新商 品及服務，如momo會員於購物網購買手機時可同步加購行動裝置險， 經會員同意後，系統自動帶入相關資料至投保頁面，省去輸入時間， 亦整合手機價款及保險費一起結帳，另配合momo購物網的行銷活動， 還可用momo幣折抵。另富邦產險也提供momo會員於momo購物網購買家 電時，可加購網路投保家電險創新商品，滿足「一站式購足」的需求 。

　　富邦產說明，該公司也和與星宇航空合作的「一站式購足」創新保 險服務，民眾於星宇航空官網完成機票購買後，即可接續投保「海外 旅平險＋不便險」，亦可於後續進入行程管理頁面輸入訂位代號或電 子機票號碼和英文姓名後投保並提供多元保費支付方式。

　　國泰產險則是在日前領先業界推出「點數或電子票券抵換保費」創 新金融服務，首度跨業結合金融生活服務與點數生態圈，攜手神坊資 訊（小樹生活）、康迅數位（PayEasy）推出繳保費新選擇，並於10 月起已正式啟用上線。國泰產表示，該公司的客戶於國泰產險官網投 保汽車險（不含機車險）或旅遊險時，即可用小樹點抵換保費，至於 首次使用需先至國泰產險會員中心完成綁定，一點等於一元，全額抵 換無上限，流程方便又直覺。

　據產險業統計，今年來國人海外旅遊地以前往日本、東南亞、旅遊 天數以5天占最多，選擇保額較疫情前高，顯示民眾對國外旅遊具較 高風險意識。

　　旅行綜合險（含旅行平安險）近一年投保案件及金額等逐月增加中 ，依產險業者統計，今年前10月網路投保旅行綜合險保費為11.1億元 、件數369萬件，其年增率分別較去年同期成長65％、60％，不管是 投保件數及金額年增率皆居網路投保之冠。

　　富邦產險統計今年7月至10月透過創新保險服務，投保旅綜險客戶 資料顯示，以前往日本占最大宗，其次為泰國、新加坡、馬來西亞和 越南，旅遊的天數以5天占最多，此外，更有近一半客戶選擇保額1, 200萬元的身故及失能保障，代表民眾赴海外旅遊的風險意識提高中 。國泰、旺旺友聯等其他產險也表示，民眾投保件數及保障金額都較 之前提高最高。

　　各產險旅綜險成長率不一，但均較去年大幅成長，如旺旺友聯保險 預估本年度年增率約為225％，該公司表示，年增率高於平均的原因 為旺旺友聯是市面上少數提供法定傳染病商品，投保該類商品的占比 高達90％。近期由於12強棒球賽冠軍短tee官網已銷售一空，配合MV P背號24，旺旺友聯已購得24件讓已成功網投商品的保戶抽獎。

　　各產險為吸引保戶投保旅綜險，國泰產險陸續提出促銷方案，國泰 產險指出，該公司線上投保海外旅遊險在活動期間內完成線上投保國 泰產險海外旅遊險，且投保天數5天以上、保額700萬元以上，可獲得 「JetFi mobile」eSIM 1GB或WIFI分享器全球兩天優惠序號，每位會 員限領取一次。

　　富邦產險為推廣「一站式購足」網路投保服務，與星宇航空共同推 出好康優惠，12月底前在星宇航空官網購買機票後完成網路投保海外 旅平險加不便險，免登錄即可獲得東南亞不限航點來回經濟艙機票抽 獎資格。

產險業研發及申請專利不停歇，據初步統計，富邦產、國泰產、新 光產、新安東京、台產、泰安產、明台產、南山產、華南產等多家產 險，近五年已取得近百項專利，提升投保以及理賠效率，另還有多項 還在申請中。

　　產險業之前雖因防疫保單遭受大虧損，然產險業持續投入相當多的 資源研發並積極申請專利，產險業者表示，這些專利導入核保及理賠 作業，將使核保、理賠更精準及加速，減少作業時間，並可讓保險公 司及保戶感到便利及安全。

　　國泰產險積極導入金融科技應用及投入專利研發並優化各項保險服 務，國泰產險今年前三季取得6項專利，包括「推薦商業險投保方案 的方法及系統」、「理賠詐欺偵防系統」、「可拆卸式太陽能模型」 、「用以管理代位追償案件之保險管理裝置」、「法務管理裝置」及 「道路救援服務系統」等。目前已取得33項專利、發明，其中24件可 提升投保以及理賠效率。

　　富邦產已取得40件專利，產險公司中專利數最多，包含13項發明專 利及27項新型專利。富邦產險表示，該公司 事故現場「一定安心」 服務即是導入發明專利；另外，「保險智能規劃平台」也是利用發明 專利「企業保險智能規劃系統及方法」。業務員僅需在「企業保險智 能規劃平台」中輸入客戶基本資料與需求，即可完成客戶的風險評估 ，並為客戶量身訂製保障規畫、提供建議投保商品。此外，該系統還 能夠「即時」生成客製化的保險商品組合規畫書，並透過各種行動裝 置進行使用及傳送，讓業務員與企業客戶可進行即時的保險討論與規 畫。

　　新安東京海上產險從2019年以來已取得23件專利，新安東京海上產 險表示，其中有一個新型專利─「理賠輔助決策系統」，可依據理賠 案件的資料提供賠償金額決策建議及追蹤該案件後續進度；各大產險 公司中，泰安產有12件、台產有11件、明台產險有7件、新產9件、華 南產有3件、和泰產有2件、第一保有1件等。

為守護弱勢民眾，金管會自2009年起推動微型保險，各大保險業者也響應政府全力推動微型保險，截至今年9月底，整體壽險達成率已逼近九成，其中，凱基人壽、台灣人壽、南山人壽、中華郵政、新光人壽五家壽險達成率皆超過100%。整體有效契約人數，達到65.3萬人。

微型保險為11類經濟弱勢或特定身分族群提供因應特定風險基本保障的保險商品，商品種類包含定期壽險（每人累計保額上限50萬元）、傷害保險（每人累計保額上限50萬元）及實支實付型傷害醫療保險（每人累計保額上限3萬元）等三大類，並具有低保費、保障內容簡單易懂、保險期間短（一年）、多元投保方式，如個人投保、團體投保及集體投保等特點。

壽險公司設定2024年要完成1億1,923萬元微型保單保費目標，據壽險公會統計，截至9月底，微型保險有效契約人數達65.3萬人，總保額2,011.3億元，總保費收入1億678萬元，總達成率由7月的60.52%大幅攀升為89.55%，力拚年底達標。

進一步觀察微型保險有效契約人數，截至9月底，國泰人壽以16.8萬人占最多、提供約578億元的保障，緊追在後的是南山人壽約有11萬人、保額約333.1億元，凱基人壽則有10.1萬人、保額達304.3億元。而台灣人壽、新光人壽及富邦人壽有效契約人數分別有7.1萬人、6.3萬人、4.6萬人。

以壽險業目標達成率來看，15家壽險公司設定今年要完成1億1,923萬元的微型保險保費目標，目前凱基人壽以149.91%的年度目標達成率排在第一，台灣人壽達成率127.63%暫居第二，南山人壽達成率123.02%排在第三，第四與第五則為中華郵政與新光人壽，達成率分別為113.09%、102.82%，同樣已達成目標。其他包含元大人壽 、 全球人壽、國泰人壽目標達成率皆在七成以上。

另外，為提升微型保險覆蓋率，產險業同樣積極推展，13家產險公司設定今年要完成2,928萬元微型保單保費目標，截至9月底，總保費收入2,332.6萬元，總達成率約79.7%，其中，共有三家業者達成率超過100%，分別為泰安產達成率539.18%、兆豐產120.4%、國泰產106.1%。

　金管會21日舉辦「表揚113年保險業配合政策推動各項業務得獎頒 獎典禮」，國泰人壽、國泰產險攜手勇奪七項大獎肯定。

　　國泰人壽榮獲五項大獎，包括微型保險競賽保險公司組第一名、身 心關懷獎與衝刺獎三個獎，並拿下高齡化保險競賽小額終老友善高齡 獎，及六大核心及公共建設投資競賽專案投資組獎等殊榮，肯定國壽 關懷協助弱勢族群，及深耕永續金融領域有成；國泰產險榮獲微型保 險競賽業務績優獎及住宅地震基本保險卓越獎第三名，守護弱勢族群 及民眾住宅安全。

　　國壽長期致力推動普惠金融，微型保險開辦至今已承保約136萬人 次、承擔保額達890億元，為1,500多個家庭提供經濟支援。國壽資深 副總吳俊宏表示，微型保險無法單憑公司一己之力，還需仰賴地方政 府、社福團體的推動，是社會各單位共同努力，才能得到的成果。未 來將持續擴大承保對象，傾力照顧更多的經濟弱勢與身心障礙者；同 時因應台灣將於2025年邁入超高齡社會，關注高齡保障需求與健康服 務，積極推動小額終老保險，目前已協助逾13萬名長者，擁有基本保 障。

　　為發揮金融本業力量，將進一步關注多元環境永續及改善社會發展 項目，透過創造企業內部與社會共好環境，逐步實踐永續承諾，並力 挺公共建設計畫，幫助台灣成為影響全球經濟關鍵力量之一。

　　國泰產險長期與社福團體合作推動微型保險，至今已服務超過9.4 萬名民眾，獲微型保險競賽業務績優獎肯定；為讓民眾能夠有基本地 震險保障，致力推動住宅地震基本保險保障，獲頒住宅地震基本保險 卓越獎第三名，肯定推動政策性保險的努力。

　　國泰產加強推動民眾住宅地震險保障，規劃住家綜合保險─泰安心 ，保障包括火災、地震、颱風洪水及水漬險等，涵蓋建築物、裝潢、 動產及停放在住家附近的機車，並以重置成本計算理賠，不扣除折舊 ，並提供財物損失、身體傷害及法律責任等保障，提供住家全方位防 護網。

金管會昨（21）日舉辦「表揚113年保險業配合政策推動各項業務得獎頒獎典禮」，國泰人壽、國泰產險攜手勇奪七項大獎肯定；其中，國泰人壽奪下五項大獎、國泰產險則榮獲兩項大獎項。

國泰人壽榮獲微型保險競賽「保險公司組第一名」、「身心關懷獎」與「衝刺獎」三個獎，並拿下高齡化保險競賽小額終老「友善高齡獎」，及「六大核心及公共建設投資競賽」專案投資組獎等殊榮，肯定國壽關懷協助弱勢族群及深耕永續金融領域有成；國泰產拿下微型保險競賽「業務績優獎」及「住宅地震基本保險卓越獎」第三名，守護弱勢族群及民眾住宅安全。

國壽秉持回饋社會的信念，長期致力於推動普惠金融；微型保險開辦至今，累計已承保約136萬人次、承保金額890億元，為1,500多個家庭提供經濟支援。國壽資深副總經理吳俊宏表示，「微型保險這條路，無法單憑公司一己之力，還需仰賴地方政府、社福團體的推動，是社會各單位共同努力，才能得到的成果。」未來，將持續擴大微型保險承保對象，傾力照顧更多經濟弱勢與身心障礙者；同時關注高齡保障需求與健康服務，積極推動小額終老保險，目前已協助逾13萬名長者，擁有基本保障。

為發揮金融本業力量，延續當前作為之外，將進一步關注多元環境永續及改善社會發展項目，透過創造企業內部與社會共好環境的方式，逐步實踐永續承諾，力挺公共建設計畫，幫助台灣成為影響全球經濟關鍵力量之一。

國泰產長期與社福團體合作推動微型保險，至今已服務超過9.4萬名民眾，並持續為弱勢族群提供保障，獲得微型保險競賽「業務績優獎」肯定；台灣位處地震帶，為讓民眾有基本的地震險保障，國泰產致力推動住宅地震基本保險保障，獲頒「住宅地震基本保險卓越獎第三名」，肯定國泰產推動政策性保險的努力。

為守護民眾家園，國泰產推動民眾住宅地震險保障，特別規劃「住家綜合保險-泰安心」，保障範圍包括火災、地震、颱風洪水及水漬險等，並以重置成本計算理賠，不扣除折舊，提供財物損失、身體傷害及法律責任等保障，提供民眾住家全方位防護網。

　　台灣生育率低、毛小孩成家庭要角，產險業即看好寵物險發展潛力 ，曾紛紛推出寵物險，不過，寵物險推出後，不但理賠率高，理賠爭 議也不斷，之後各產險又陸續退出。根據保發中心、產險業統計，今 年前三季保費衰退4成，理賠雖降，但理賠率仍高達90％。

　　寵物險自2020年以來，理賠率一直在80％以上，去年理賠率更逾1 00％，甚至有產險公司理賠率逾200％，換言之，也就是賣一張賠一 張，或賣一張賠二張，賣愈多、損失金額愈高，因此，各產險都趁著 寵物險公版推出之際一一下架。

　　目前只剩下國泰產險、旺旺友聯產以及富邦產等三家的寵物險，至 於明台產險只針對部分通路需求搭配銷售，使得保費今年前三季約只 有9,950萬元，較去年同期衰退4成，理賠金額雖同步調降，前三季理 賠金額也來到9,050萬元，理賠率仍高達91％。不過，依這四家產險 前三季理賠率觀之，國泰產和旺旺友聯產並沒有再賠錢。

　　國泰產險寵物險實體通路的占比較高，但網路投保的件數也有明顯 成長；旺旺友聯產險寵物險均需要透過網路投保，國泰產險也建議民 眾可以多加利用網路投保，到官網填寫毛小孩的資料，即可快速完成 投保。

　　針對寵物險理賠率下降且有二家產險公司不再賠錢的原因。產險業 者表示，寵物險在112年9月推出公版商品後，公版寵物險保險合約中 ，針對產險和消費者爭議較多的條款，公版都予以刪除，因為增加一 些除外不賠的項目，故整體損失率隨之降低。

　　有些投保寵物險的保戶沒有仔細看保單內容就投保，以為送寵物去 看病之後即可理賠，因此，易發生理賠糾紛。

　　旺旺友聯產險經理丁聖豫表示，消費者在投保前要先看清楚保單內 容如理賠要件及不保事項等，如保單上有需要到「指定獸醫院看診」 ，若消費者不是至指定醫院即無法理賠，「指定醫院」雖然對有些消 費者感到不便，但是指定醫院對保戶申請理賠時具便利性，因指定醫 院和保險公司全都透過數位化資訊往來，保戶提出理賠申請，很快就 可以收到理賠金。

2024第17屆TCSA台灣企業永續獎昨（20）日舉行頒獎典禮，國泰金控旗下國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券獲頒六項永續單項績效領袖獎，在「創新成長」、「資訊安全」、「人才發展」等領域備受肯定，顯見國泰落實金融先行者的承諾，將永續精神融入營運與各項服務，從環境、社會及公司治理層面發揮正向影響力，邁向2050淨零願景。

國壽以投資、營運、科技三維度建立綠色生態圈，發揮綠色金融影響力指標關鍵，榮獲「氣候領袖獎」。在公司營運上，透過全面性導入綠電達到營運碳排減量目的，將再生能源使用與營運碳排放量等指標，納入高階主管年度KPI。國壽落實國泰「綠色與數位雙軌轉型」策略，將商辦租賃轉型為「綠色租賃方案」，推出「hub新型態辦公服務」，結合「Green as a Service國泰碳管理平台」，亦積極參與國際倡議組織/活動與企業進行氣候議合、遵循國際氣候與自然相關倡議等。

國泰世華銀行本屆拿下「資訊安全領袖獎」、「人才發展領袖獎」肯定。在資安層面，國泰世華訂定「資安永續策略發展藍圖」，涵蓋資安管理、技術防護、系統平台安全等八大面向，近年來更持續精進資安管控措施，如零信任架構設計、資訊服務供應商管理、雲端治理框架規劃、資安治理成熟度、投保資安險及各項實兵演練等作為，並已通過ISO 27001等多項國際標準認證。

國泰產險榮獲「創新成長領袖獎」，以「奠基科技基礎」、「人機協作」、「異業生態圈」、「客戶體驗」為重心，建構數位轉型策略藍圖。在保險銷售方面，國泰產險應用AI技術打造商業險的「頭家諮詢室」，根據每位客戶的需求及風險情況，智能推薦適合的保險方案。

國泰證券以「全方位數位券商」為目標，五度榮獲「創新成長領袖獎」，憑藉強化資訊安全韌性，首度拿下「資訊安全領袖獎」肯定。

　2024第17屆TCSA《台灣企業永續獎》20日頒獎典禮，國泰金控旗下 四大子公司，國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券共獲頒 六項永續單項績效領袖獎，在創新成長、資訊安全、人才發展等領域 備受肯定，顯見國泰落實金融先行者的承諾，將永續精神融入營運與 各項服務，持續從環境、社會及公司治理層面發揮正向影響力，一起 邁向2050淨零願景。

　　國泰人壽以投資、營運、科技三維度建立綠色生態圈，發揮綠色金 融影響力指標關鍵，榮獲「氣候領袖獎」，透過全面性導入綠電達到 營運碳排減量目的，至去年綠電使用量逾627萬度，綠電使用比例占 11.7％；並將再生能源使用與營運碳排放量等指標，納入高階主管年 度KPI，也積極參與國際倡議組織／活動與企業進行氣候議合，同時 遵循國際氣候與自然相關倡議，成為首批參與Nature Action 100業 者，帶動產業淨零轉型，邁向低碳經濟。

　　國泰世華銀行拿下資訊安全領袖獎、人才發展領袖獎，資安層面訂 定資安永續策略發展藍圖，近年來持續精進資安管控措施，同時通過 ISO 27001、ISO 22301等多項國際標準認證；以投資員工未來為核心 理念，打造具有人才競爭力的基礎建設，幫助員工能應對未來演化， 提升職場競爭力。

　　國泰產險榮獲創新成長領袖獎，以奠基科技基礎、人機協作、異業 生態圈、客戶體驗為重心，建構數位轉型策略藍圖。

　　國泰證券以全方位數位券商為目標，五度榮獲創新成長領袖獎，更 憑藉強化資訊安全韌性這點，首度拿下資訊安全領袖獎，去年底領先 開辦「證券型代幣（STO）」，開啟台灣數位資產的新紀元。

　國泰金控整合集團資源，在金管會保險局和產險公會支持下，攜手 子公司國泰產險，與數位數據暨科技發展中心（DDT）團隊運用區塊 鏈技術，推動業界第一個去中心化資料交換系統「產險聯盟區塊鏈」 ，解決產險業者間理賠作業共同痛點，加速理賠作業效率，打造出兼 具符合監理期待及流程數位化的數位化理賠作業平台。在2024 IDC（ 國際數據資訊）亞太區「未來企業大獎」中，獲頒「產業生態創新獎 」之國際殊榮。

　　國泰金控協理高華志表示，產險聯盟區塊鏈以強制車險及任意險為 基礎發展，成功解決產險同業間理賠作業痛點，未來將持續擴大應用 場景，解決業界共同痛點，提升產業協作效率，使平台成為兼具產險 業作業數位化及數位監理的重要基石。

　　「產險聯盟區塊鏈」由國泰金控與國泰產險共同推動，與國內14家 產險業者協力合作，將區塊鏈應用延伸至產險實務作業。由於過往產 險業者在進行跨公司理賠作業時，皆會耗費大量人力、物力。

　　以汽機車強制險理賠為例，過去在同業案件受理確認、案件審核流 程、理賠案件進度等皆會耗費大量人力及時間來回對照，且有客戶個 資交換外流疑慮，「產險聯盟區塊鏈」運用具去中心化特色的區塊鏈 技術，成功打造符合監理期待及自動化流程數位化的產險業數位化理 賠作業平台，讓各公司可以以加密及高信任度的方式交換資料，資料 不可任意竄改且匿名，鎖定汽機車強制險與任意險，一站式鏈上完成 案件審核、給付及追償，大幅降低理賠作業時間及紙本作業風險，建 立同業信任關係、促進產險業整體數位化發展。自2022年上線至今， 已有14家業者加入平台。

　　「產險聯盟區塊鏈」成績有目共睹，上線一年鏈上作業已結案3萬 件以上賠案，更為聯盟同業平均每月節省1,600小時的作業流程時間 ，未來國泰將持續為「產險聯盟區塊鏈」區塊鏈資訊共享平台研發， 跨業共築保險創新生態圈，透過共享技術獲得更大的數位資產運用與 管理彈性，進而強化風險控管能力，並對於消費者的服務效率與品質 達到更進一步的提升。