2024年壽險避險工具成本飆新高，恐上看4,000億元，且這筆錢一 去不回，金管會9月開放各壽險公司申請外匯準備金新制，至年底前 已有四家壽險遞件、三家獲准，除友邦人壽外，年底前凱基人壽、新 光人壽也獲准，其中新光人壽12月1日就適用新制，將逐步降低避險 成本。

　　壽險2024年外匯避險恐續破史上新高，前十月花在避險工具成本（ CS、NDF）已達3,263億元，近15個月每月皆以300億元的速度增加， 2024年不僅會超越2023年的3,602億元，且全年恐上看4,000億元。金 管會9月祭出外匯準備金新制，遞件申請包含友邦、凱基、新光與台 新人壽，其中友邦人壽最先通過核准、9月30日正式採用，金管會官 員表示，新壽、凱壽陸續在年底前獲准，兩壽險公司將拿到核准函， 台新人壽還在審核中。

　　新壽證實已取得核准函，從12月1日開始適用，12月已將177億元「 第一桶金」移轉到外匯準備金，包含120億元不動產增值利益、56.5 億元不動產增值特別準備金，與0.6億元重大事故準備金，2024年年 報中就會顯現。11月底外匯準備金餘額超過230億元，加入177億元後 ，12月起餘額增加到407億元，水位拉升到與壽險業中水位最高的國 壽相當，且12月至今新台幣仍呈貶值，新壽至年底外匯準備金餘額可 望維持在400億元之上。

　　新壽表示，申請新制目標要降低避險比率，短時間強制提存比率會 比舊制高，但可預期未來避險比率能逐步下降，會先從降低無本金交 割遠期外匯（NDF）開始，因長期數據來看NDF波動大、成本較高。

　　大型壽險公司海外資產多、避險部位大，部分老牌壽險也有豐厚第 一桶金可借用，適用新制影響較大。壽險兩大龍頭的國泰、富邦皆有 申請意願，但還要等待申請時機點。

台新人壽17日舉辦「年度公平待客座談會」，邀請風險管理暨保險法專家、國立政治大學法學院副院長葉啟洲博士主講，針對金融保險業界最關切的公平待客議題，彙整近期評議案例與主管機關監理趨勢，本於「同理心」且符合法規精神的保險理賠實務暨保單效力爭議的探討為主題，提供深入淺出解析及見解，並建議公平待客加強措施。台新人壽董事、總經理等高層，以及稽核、法遵、風險管理、業務通路、契約、理賠、核保、客服等主管出席，展現公司強化公平待客思維、落實法規遵循及重視金融消費者保護的企業文化，致力提升對金融消費者保護認知及法規遵循。

台新人壽總經理戴朝暉表示，台新人壽重視客戶權益，為落實以客戶導向的企業方針，由總經理召集設置跨部門的「公平待客委員會」，上由董事會監督、高階主管會議規劃及推動公平待客原則的執行策略，下由3道防線協同各項原則的具體執行，建構公平待客的企業文化。

此次舉辦「年度公平待客座談會」，期能精進公平待客的具體做法，降低消費風險與爭議，進一步提升申訴案件處理效率與品質，建立友善消費者爭議處理機制。此外，除邀請董事參與申訴案件處理狀況、檢討各項作業，更成立「申訴處理管理委員會」，優化服務流程與監控業務品質，致力回應客戶需求及提升客戶滿意度。

戴朝暉強調，台新人壽致力守護客戶權益，定期督導追蹤業務品質，於業務單位第一道防線以「需求導向」銷售模式，滿足客戶在人生各階段的不同需求；於第二、第三道防線加強法令遵循意識及風險管理等內控機制，對新進壽險顧問辦理達100小時以上的教育訓練，大幅超越法規規定的24小時時數。

對於經濟弱勢保戶，除提供保單借款優惠利率方案等實質支持，更用心打造一系列有溫度的金融友善服務，例如：為視障、聽障、身心障礙或行動不便等弱勢及65歲以上長者到府辦理理賠、收件、送件等服務，提供大字版文件，以利客戶了解個人權益；邀請聾人協會授課，舉辦「聽語障友善暨手語教育訓練」，創造溝通無障礙的友善環境；設立高齡及身心障礙客戶「樂齡專線0800-300-885」，建立更便利的諮詢及服務管道，提供適切關懷和協助。

　台新人壽17日舉辦「年度公平待客座談會」，邀請風險管理暨保險 法專家─國立政治大學法學院副院長葉啟洲博士主講，針對金融保險 業界最關切的公平待客議題，彙整近期評議案例與主管機關監理趨勢 ，本於「同理心」且符合法規精神的保險理賠實務暨保單效力爭議的 探討為主題，提供深入淺出的解析及見解，並建議公平待客加強措施 。

　　台新人壽總經理戴朝暉表示，台新人壽重視客戶權益，為落實以客 戶導向的企業方針，由總經理召集設置跨部門的「公平待客委員會」 ，上由董事會監督、高階主管會議規劃及推動公平待客原則的執行策 略，下由三道防線協同各項原則的具體執行，建構公平待客的企業文 化。這次舉辦「年度公平待客座談會」，期能精進公平待客的具體做 法，降低消費風險與爭議，進一步提升申訴案件處理效率與品質，建 立友善消費者爭議處理機制。此外，除邀請董事參與申訴案件處理狀 況、檢討各項作業，更成立「申訴處理管理委員會」，優化服務流程 與監控業務品質，戮力回應客戶需求及提升客戶滿意度。

　　戴朝暉強調，台新人壽致力守護客戶權益，定期督導追蹤業務品質 ，於業務單位第一道防線以「需求導向」銷售模式，滿足客戶在人生 各階段不同需求；於第二、第三道防線加強法令遵循意識及風險管理 等內控機制，對新進壽險顧問辦理達100小時以上的教育訓練，大幅 超越法規規定的24小時時數。

　　對經濟弱勢保戶，除提供保單借款優惠利率方案等實質支持，更用 心打造一系列有溫度的金融友善服務，例如為視障、聽障、身心障礙 或行動不便等弱勢及65歲以上長者到府辦理理賠、收件、送件等服務 ，提供大字版文件；邀請聾人協會授課，舉辦「聽語障友善暨手語教 育訓練」；設立高齡及身心障礙客戶「樂齡專線0800300885」，建立 更便利的諮詢及服務管道。

　　台新人壽以實踐公平待客為己任，今年更於「保險信望愛獎」及「 卓越保險評比」中榮獲多項肯定，凸顯贏得客戶信賴，保險專業及傑 出服務口碑深植人心。

台新人壽與華南銀行合作首賣推出「華美臻鑫利率變動型美元終身保險」，透過高倍數壽險保障指定受益人，達到資產傳承妥善分配的效果；每5年給付生存保險金，可補足退休生活金流；也因應少子高齡化趨勢，特別設計「特定疾病保險金」的給付，讓客戶在做長遠的資產傳承規劃時，同時守護自己的人身意外風險。

根據國發會10月發布報告，臺灣即將於114年邁入超高齡社會，國人日漸關注高齡社會議題。民眾都希望活得長壽又活得好，但高齡者的意外與疾病發生率，跟著年齡增加而隨之提高。另根據衛生福利部112年國人死因統計顯示，「運輸事故」與「跌倒（落）」是65歲以上長者事故傷害死亡原因的前二名，因意外事故或跌倒所造成的頭部創傷或昏迷等，更突顯出高齡者所面對的風險問題。

台新人壽「華美臻鑫利率變動型美元終身保險」0至77歲皆可投保，16至77歲保額最高達750萬美元，且繳費期間只要3年，在宣告利率不變情況下，以40歲男性投保為例，3年繳費期滿後，就可擁有總繳保費3倍以上的保障。此外，還加入生存保險金的給付功能；當被保險人在契約有效期間且保險年齡達109歲（含）前，每屆滿5年的保單周年日，就可以領回一筆生存保險金，補足退休生活金流，活越久領越多。

另為守護高齡生活所面臨的意外風險，特別設計「特定疾病保險金」的給付；保障被保險人在面臨「嚴重頭部創傷」、「深度昏迷」及「嚴重第三度燒燙傷」（理賠認定依保單條款規定）時，可以獲得基本保險金額x5%的一次性理賠給付（一次為限），且一次性給付的金額，不會從將來的身故保險金中扣除。

華南銀行洞察客戶需求及保險市場趨勢變化，期許成為「以人為本、科技賦能的領先銀行」，持續透過線上線下虛實整合通路服務，提升客戶投保體驗，並提供客戶專業理財與傳承規劃，滿足人生各階段的保障需求。此次和台新人壽合作「華美臻鑫利率變動型美元終身保險」，愛家人也愛自己的貼心設計，無論是正在打拚事業的中壯年，或是正在享受退休人生的高齡族群，在不同的人生階段，皆可透過保單規劃，不只保障家人經濟安全，還能照顧自己所愛的人，讓幸福與財富延續傳承。

近幾年倉儲、物流需求大增，五大壽險業者看到投資機會，搶當房東，今年以來投資金額合計逾700億元，顯示其商機龐大，成為壽險業眼中良好的投資標的。

包括富邦人壽就預計投資141億元正式進軍大型物流中心；台壽砸137.4億元買下大園航空城土地；國泰人壽也公告取得桃園市不動產，交易總金額27.3億元；台新人壽同樣相中桃園土地要蓋立體化物流園區；全球人壽也砸下25.8億元搶當物流業房東。

國泰人壽早在2014年就與永聯物流攜手布局全台物流園區建設，規劃投入300億元興建35萬坪物流倉儲設施。

繼台北瑞芳、桃園大園及台中烏日三個大型園區開發案之後，楊梅園區也已在2018年完工啟用，之後國壽於2020年至2023年之間，累計買進11筆不動產，土地取得金額合計高達257億元，其中就有四筆計畫提供物流倉儲等相關服務。

今年10月，國泰人壽再度公告取得桃園市觀音區不動產，土地面積約1萬3,820坪，交易總金額27.3億元；國壽指出，此筆不動產，主要考量未來土地增值及租金投報率，打算買來做倉儲用地，預計花二年左右時間興建完工，預估租金報酬率可望達3%以上。

富邦集團旗下的富邦媒體在桃園、彰化和台南等地興建大型物流中心，據了解，富邦人壽也向經濟部提交辦理「新竹縣湖口鄉大型物流中心BOO案」，將以自有約3.29公頃土地興建，預計投資金額141億元，建物配置有兩個常溫物流中心和一個冷鏈物流中心，產業屬性為電商、生鮮食品業。

台灣人壽今年砸137.4億元標下桃園航空城計畫優先產業專用區土地基地，總面積約18.9公頃，將打造桃園指標「複合多功能園區」，除了興建符合國際賽事標準的多功能運動場館，加上附屬的商業與旅宿設施，帶動區域發展，也規劃興建新型物流與辦公設施，總投資金額預計逾500億元。

台新人壽則於本月公告取得日勝生位於桃園市之土地，交易總金額為53.6億元。

台新人壽表示，會買下該土地主要是考量北台灣地區物流需求強勁，而該土地未來將興建立體化物流中心，用來長期出租，創造穩定收益。

全球人壽同樣砸下25.8億元購置東煒國際物流園區，該案鄰近桃園機場，具地利優勢，據了解，該物流園區目前是100%出租，符合即時利用，且該投資案附有長期租約，有助全球人壽獲取長期穩定固定收益。

　台新金6日代台新人壽公告，斥資53.67億元，取得日勝生100％持 股子公司立疆開發位於桃園科技工業園區的2.45萬坪土地。台新人壽 表示，買下該地主要考量北台灣地區物流需求強勁，該地未來將興建 立體化物流中心，用來長期出租，創造穩定收益。

　　近期壽險業大舉獵地，繼富邦人壽、台灣人壽、國泰人壽之後，台 新人壽也加入買地行列。對於規畫何時開始開發及完工，台新人壽表 示，將依規定申請建造執照，會於規定年限內，興建完工並符合即時 利用要求的時程及收益率；未來只要符合保險業投資規範有良好收益 率，及可掌控的招租管理風險之不動產，皆會納入評估範圍，除純住 宅開發產品外，也不排斥各類不動產。

　　對於新新併送件進度，台新金控總經理林維俊6日在耶誕點燈儀式 受訪時許願「國泰民安」，同時希望在主管機關指導下，讓併購案可 以順利進行，現階段不對日期做預測，持續會與主管機關溝通，「該 修改、該做的，台新都會努力去做」，也強調與新光銀行工會溝通不 是問題。

　　台新金控連12年舉行耶誕祭點燈儀式，今年董事長吳東亮因風寒缺 席，其餘包括林維俊等一級高層均出席。

　　土地交易市場開出大紅盤！日勝生100％持股子公司立疆開發位於 桃園科技工業園區2.45萬坪土地，以53.67億元賣給台新人壽。市場 專家分析，這筆壽險業出手搶工業地，每坪成交價達21.9萬元，直接 跨到2字頭，且累計今年以來金融保險業購置桃園工業土地金額已達 218億元、占全台土地成交量2,300億元近一成，躍居超級熱區。

　　日勝生受惠這筆土地交易，預計處分利益35億元，以日勝生股本9 5.51億元計，貢獻每股稅前盈餘達3.66元，最快明（2025）年第一季 認列，營運進補。

　　第一太平戴維斯資深協理丁玟甄表示，此次台新人壽買日勝生桃科 園區工業地的每坪成交價，約21.9萬元，直接推升以往1字頭行情， 直接跨越到2字頭，為區域最高單價。

　　觀察金融保險業購置土地的動能，今年以來明顯放大，桃園是最熱 門戰區之一，光是保險業購置工業地，包括台壽保砸137.4億元買下 大園航空城土地，國壽以27.38億元購入觀音土地，台新人壽以53.6 7億元買下桃科園區土地，三筆交易合計218億元，占全台土地累計成 交金額約2,300億元的比重將近一成，推升桃園躍居為工業地產市場 的超級熱區。

　　值得觀察的趨勢是，丁玟甄表示，保險業購置不動產租金報酬率門 檻達2.97％，標的難尋，部分業者已把目標看向素地開發機會，第三 、四季以來已見到幾家保險業摩拳擦掌進場獵地；預期若年底金管會 正式鬆綁保險業購置不動產的租金報酬率門檻，明年可望見到保險業 進場買地的動能持續放大。

日勝生集團昨（6）日代旗下子公司立疆開發公告決議以總價53.68億元、出售位於桃園觀音原規劃做為「固體再生燃料SRF發電廠」2.45萬坪土地予台新人壽保險，處分利益約35億元，推估每股挹注約3.5元，預計明年首季入帳。

立疆開發是日勝生集團旗下100%子公司，資本額約10億元，兩家公司董事長均為林榮顯；日勝生表示，立疆開發位於桃園市觀音區科技工業園區內2.45萬坪土地原先計畫做為「固體再生燃料SRF發電廠」，但因開發計畫未如預期，加上集團希望持續推進循環經濟事業，且土地持有期間不斷有買方敲門，最終決議將土地售予台新人壽保險。

據日勝生公告，該地處分利益約達35億元，獲利率高達六成，初估對母公司每股稅前盈餘挹注約達3.66元，惟因集團該地已投入相關整地費用，扣除相關費用、稅費，不過，獲利率仍高達六成相當驚人，推估對日勝生每股獲利貢獻逾3.5元。

台新金控昨（6）日晚間代子公司台新人壽公告，取得日勝生位於桃園市之土地，交易總金額為新台幣53.68億元。台新人壽表示，會買下該土地主要是考量北台灣地區物流需求強勁，而該土地未來將興建立體化物流中心，用來長期出租，創造穩定收益。

根據台新金公告內容顯示，該筆土地位於桃園市觀音區觀塘段21地號，土地面積約2.45萬坪，交易總金額達新台幣53.68億元，交易對象為日勝生100％持股子公司立疆開發股份有限公司。

台新人壽表示，會買下該土地主要是考量北台灣地區物流需求強勁，而該土地未來將興建「立體化物流中心」，用來長期出租，會符合保險業投資不動產收益率規範，創造穩定收益。

台新人壽指出，選擇投資素地而並非選擇購買既有建物，主要是近五年來，已有不少同業有購入工業土地並投資興建物流中心的案例，台新人壽的不動產團隊經多年研究及市場開發，並探詢、掌握國內外大型物流業者需求之後，相較於直接購入既有建物，購入素地，再自行興建物流中心更符合需求，不僅能開發貼近市場需求的產品，降低招租風險，同時也能獲取較高的租金收益。

至於預計何時開始開發及完工？台新人壽表示，將依保險業辦理不動產投資管理辦法規定申請建造執照，會於規定年限內，興建完工並符合即時利用要求的時程及收益率。

展望未來的不動產投資，台新人壽說，只要符合保險業投資規範有良好收益率及可掌控的招租管理風險之不動產，皆會納入評估範圍，並不排斥各種類型不動產，但暫時不考慮純住宅開發產品。

　　小資族錢要花在刀口上，想要打造完整保障可優先從高CP值保單下 手！壽險業者建議，小資族保險規劃首重「保障」功能，優先建構基 礎保障最重要，可掌握「先保大再保小」、「先保近再保遠」、「先 求廣再求深」等原則。

　　國泰人壽指出，「先保大再保小」以25歲的社會新鮮人為例，正在 起步衝刺人生事業時，最擔心突如而來的意外或重大傷病來襲，須負 擔巨額的醫療支出且恐造成工作收入被迫中斷，建議先針對需一次性 支付大筆醫療費用、財務損失較大的疾病進行投保，透過較低的成本 補足損失大的保障。「先保近再保遠」，為發揮預算之最大效益，建 議從時間距離較近的風險開始投保，對於資金相對有限的年輕世代來 說，投保意外保險的順序應較失能保險與長照保險優先。「先求廣再 求深」，首先應建構基本保障範圍，可優先考慮保費較低的定期險以 滿足保障的廣度，例如基礎醫療、重大傷病險等，若預算有餘裕，則 可視生涯階段需求或較為擔憂的風險強化保障額度。

　　台新人壽指出，三原則，一是可評估自身需求，先規劃自益型商品 基本保障：購買受益人是自己且可能會需要的保障商品為主，例如平 常上班通勤擔心發生意外傷害或骨折，可購買意外險商品；或為了減 少因疾病、意外產生的醫療費用負擔，可購買住院醫療/手術險商品 。二是可以定期險著手：定期險具有低保費高保障的特性，且有一年 期、10年期、20年期等彈性選擇，在預算有限下可作為優先考量的保 障規劃，先求有再求好。三、善用主約搭配附約的方式規劃：附約保 費相對較為便宜，商品類型選擇多彈性也較大，而附約無法單獨投保 ，必須搭配主約來規劃，透過主約加附約的方式可以建構更完整的保 障內容。

　　凱基人壽建議，可「先定期再終身」處經濟基礎起步階段的小資族 ，在可用資金有限的情況下，建議善用定期險低保費、高保障的優點 ，為自己規劃基本的壽險及各類健康險保障，待資產逐漸累積，且隨 人生階段承擔不同家庭責任後，再升級為終身險並適時提高保障額度 。

　　富邦人壽建議，小資族選擇保險商品時，可以低保費高保障的定期 險著手，依循「保年輕、保自主、保荷包」三大心法，循序漸進架構 適合保障，提醒每月保費預算建議以個人月收入的1/10來規畫。可及 早建構醫療、意外和壽險的保障金三角，先選意外險搭配醫療實支實 付險，以及一次性給付的重大傷病險，再根據個人自身狀況（如工作 性質、家族病史等）規畫其他險種。

重大傷病近年來持續威脅著國人健康，平均約每24位就有一人領到 重大傷病卡，不只癌症，心血管疾病也有逐漸年輕化趨勢。壽險業者 建議，小資族在有限預算下將保障涵蓋範圍最大化，「重大傷病險」 是最高CP值選擇。

　　國泰人壽指出，以國壽的重大傷病定期保險（外溢型）為例，可保 障需積極且長期治療的癌症等超過300項重大傷病，還額外保障不在 重大傷病範圍內的四項常見心血管疾病，不僅保障範圍廣，理賠給付 也清楚明確，一次性保險金給付可立即填補高額治療費用或補強收入 中斷的經濟風險，為小資族在合理的預算下優先補強的重點保單。

　　台新人壽亦建議「重大傷病定期健康保險」可優先保，以台新的商 品來說，保險期間有10年期與20年期供投保選擇，且具有六種特色， 以全民健保重大傷病證明或其他符合重大傷病之證明文件為依據，清 楚明確避免理賠爭議；重大傷病範圍包含22大類，細分至300多項重 大傷病都有保障；保證續保至70歲（續保保險費依續保當時費率及年 齡計算），且依繳費年期不同，保險期間最高可達89歲屆滿；一筆給 付重大傷病保險金，在新式療法或自費藥物醫療、病後照顧與後續復 健等，可依照個人需求自由運用；兼具身故/完全失能保障機制，可 同時提供更為全面之短期風險保障；保險期間屆滿未發生事故，還可 享受無理賠回饋保險金，鼓勵保戶重視健康。

　　凱基人壽則建議，可透過凱壽全面保專案進行規劃，為自己的人生 做好超前部署，專案內容涵括醫療、意外、癌症及重大傷病等四大保 障，小資族可依個人需求調整保障組合，投保額度亦具靈活彈性。

　　富邦人壽則推薦癌症住院及門診醫療都能理賠的癌症實支實付醫療 保險，解決過去實支實付住院醫療險「非住院診療」保障缺口。

台新金控旗下台新人壽昨（15）日宣布，新任總經理戴朝暉業經金管會保險局核准，即日起正式擔任台新人壽總經理。

台新人壽表示，戴朝暉深耕外商及本國保險領域擁有近30年的專業豐富經驗，歷任法國巴黎人壽總經理、第一金人壽董事長、中泰人壽總經理等職務，資歷完整；對於拓展銀保通路、開發保險商品及服務創新、制定業務通路策略、以客戶為導向推動數位轉型等，皆創下高度成長的企業營運績效及亮眼成績。

戴朝暉將帶領台新人壽全體同仁為客戶提供滿足保障與退休需求的保險規劃；並將在台新金控資源挹注下，為社會大眾帶來更創新且多元化的金融商品與優質服務，致力於吸引更多優秀人才創造企業動能，為金控注入永續發展的能量。

擁有美國精算師執照的戴朝暉畢業於台灣大學數學系，取得文化大學企業管理碩士學位，並擔任美國註冊財務策畫師協會（RFP）理事長。

台新人壽自2021年加入台新金控，以台灣壽險業新銳之姿，快速擴展公司組織與業務規模，從原先以壽險顧問通路為主的經營型態，積極轉型開拓銀行保險、壽險顧問、保經代多元並進的業務通路模式。該公司以客戶導向提供多元創新的金融保險商品與服務，滿足客戶不同階段的需求，成就圓滿人生。

台新人壽9月13日經董事會決議通過自9月18日委任戴朝暉擔任總經理案。台新人壽董事長林維俊表示，感謝董事兼總經理蔡康於此期間的付出與卓越貢獻；在金控的資源挹注與既有成功基礎上，新任總經理將帶領台新人壽持續增進市場競爭力，強化公司治理及遵法文化，提供完備多元的金融服務，期許成為客戶心中的智慧好夥伴、最值得信賴與託付的人壽保險公司。

台新金控在FinTech Taipei 2024台北金融科技展中大秀實力，以「TAISHIN AI賦能，是您的智慧好夥伴」為主軸，打造「用心跳寫歌」、「台新腦」、「智慧金融」、「智能永續」以及「資訊生產力」共五大主題亮點，展示AI已是台新金控升級服務及產品的最新助力。

台新金控持續運用AI工具全方位賦能，並建立AI治理規範與控管措施，積極建立可信賴、負責任的AI系統。

為將AI實力具體而生活化的呈現，台新金控展示區分為五大主題亮點，亮點一：「用心跳寫歌」只要感應使用者的心跳，即可生成貼近「心聲」的一段歌曲，有助於民眾理解生成式AI如何融入生活層面；亮點二：台新金自主建置的大型語言模型「台新腦」首度運用在智能客服領域，以擬真化、口語化的方式，將金融知識化繁為簡，拉近與客戶的距離。

亮點三：「智慧金融」呈現出台新銀行運用ChatGPT、台新人壽運用AI機器人與台新證券結合AI，推出數位投資工具「台新Woojii App」具備智慧選股功能。「綠色永續數據庫平台」以生成式AI分析企業ESG作為製成生成視覺化報告，協助企業達成永續經營的目標。

亮點四：以「智能永續」為主軸，設置由台新銀行與知名風險評估暨解決方案機構（Moody's）共同合作導入數位技術蒐集資料，透過「智慧型徵信報告服務模組」可掌握客戶各項訊息及變化，逐步落實至金融服務。

亮點五：「資訊生產力」區，有台新銀行運用AI偵測及大數據分析建立防詐機制，「戰神模型」正是防詐核心；「程式撰寫助手」則可加快程式編寫速度，還有「辦公室軟體協作工具」一起協助員工提高工作效率。

台新金控運用大數據分析發現，逾六成的台新銀行客戶曾使用QR Code無卡提款，為滿足客戶需求，台新銀行攜手財金公司推出「跨行QR Code」無卡提款服務，將服務自台新銀行帳戶擴大至他行客戶也可使用。

　　台新人壽承德處壽險顧問陳玉婷藉由愛與關懷、用心照顧更多人的 初衷，達成公司內部3W（每週成交三件保單）連續1,400周的驚人紀 錄，成為「天后級」人物，她秉持熱忱、努力與踏實，締造難以打破 的超高門檻。

　　陳玉婷自1992年進入台新人壽，入行已超過30年。對於寫下如此驚 人紀錄，她說，要完成一件事情，絕對沒辦法只靠一個人，個人占三 分之一，三分之一為公司內外勤的眾志成城，最後三分之一就是客戶 的不離不棄。

　　陳玉婷觀察到，從以前至今共有五大改變，一是「科技腦」，現在 壽險顧問最大改變就是科技應用跟以前不一樣；二是「人文心」，也 就是以人為思維，關心客戶，如何讓保險回到保障的重心；三是「保 險情」，即使面臨疫情、公司變化，但不變的是信守承諾；四是「國 際觀」，台新金控加入後，產品更加多元，擁有更全面性商品可以符 合客戶需求；五是「執行力」，隨著時代進步，多了3C、5G的高科技 產品，但不變的是個人跟組織的活動量。

　　對未來的方向，陳玉婷認為，需要具備「7S」，包含Search（尋找 ）、Sell（銷售）、Service（服務）、Study（學習）、Structura l Activity（典型固定的工作時間表）、Sit Plan（備案）、Sales Manager（管理職）。要達到如此驚人的紀錄，關鍵在於「Structur al Activity」，她舉例自己每周會提出8到10份建議書，以及8到10 位的需求分析，要保持活動量，才能持續有全新的客戶名單，因此， 陳玉婷已擁有超過7,200位客戶。

　　1,400周來，陳玉婷印象深刻的是疫情期間，部分客戶無法送別家 人最後一面。她說，以前認為開拓客戶很難、客戶拒絕很難、達到每 週3W很難，但都比不上疫情帶來的傷害，看到那種無法好好告別跟致 意，提醒自己隨時都要把握付出與感恩。

　　陳玉婷感謝這一路陪伴走來的客戶們，未來也期許能藉由知識經驗 交流，對國家跟社會有所貢獻。

　　颱風康芮來襲，全台各地區停班停課，但國際金融市場持續營運， 央行外匯局颱風假不打烊，總裁楊金龍按慣例親自坐鎮，緊盯國際匯 市，維持本國銀行外幣資金的正常運作。央行表示，31日央行對國內 外匯指定銀行及本國銀行海外分行，提供外幣資金6.16億美元，以維 持銀行運作。

　　央行表示，因颱風台北外匯市場休市，但國際金融市場持續營運， 央行行員到行上班，從事國際金融交易及交割，並提供銀行所需外幣 資金。外匯局過往即使颱風天都正常到班，即使台北匯市獨家休市， 仍要緊盯國際市場運作，持續從事國際金融交易及交割，緊急提供銀 行所需外幣資金，楊金龍與前總裁、現任顧問彭淮南，以及外匯局長 蔡炯民每次颱風來襲，均風雨無阻坐鎮央行。且考量颱風全台停止上 班，為顧及支票存款戶資金調度可能受到影響，有關存款不足退票紀 錄，依現行規定，退票可從寬處理。

　　因應颱風來襲，中華郵政指出，放寬並加速理賠，因颱風不幸罹難 的保戶，由理賠受益人檢具證明文件，經確認後在相關單據上簽名， 即可先行領取基本保額理賠款；受傷的保戶，經確認住院天數後，可 先申請其日額型的醫療給付，以上申辦理賠所需檢附文件均可日後再 行補件。還有寬延繳納保險費與新增的保單借款免息，且保險單如有 毀損，可免費補發。

　　針對房貸戶關懷措施，自災害發生日起三個月內，受災房貸戶可申 請1年寬限期，且符合相關規定，自災害發生日起算三個月內可申請 小額修繕房屋貸款，額度20萬元至50萬元。

　　其他台新人壽提供保單借款、保單補發、續期保費緩繳、快速理賠 等多項保戶服務相關因應措施；合庫人壽提供保戶風災特別服務措施 ，包含主動檢索受災保戶名單協助申請理賠。

台新人壽高雄處壽險顧問翁詩怡以成為保戶的光跟鹽自我期許，也 就是成為日常生活常見、不起眼，但卻是必備品的服務精神，近期更 達成公司內部3W（每周成交三件保單）的50周目標，期望讓更多人獲 得更加完整的保障規劃。

　　翁詩怡17年前就是台新人壽的保戶，因為很喜歡公司的溫暖企業形 象，但當時面試壽險顧問沒有錄取，經過十多年的經驗磨練，擔任過 汽車業內勤，爾後到咖啡豆產業，剛好陪好朋友到台新人壽面試前的 上課，聽了非常感動也喚起十多年前的懸念，因此決定進入台新人壽 。

　　要達成50周連續成交目標，翁詩怡憑藉提供「隨時讓客戶可聯繫上 」的服務，即使遇到無法解決的問題，也要讓客戶安心，並隨時可以 聯繫，因此在2023年轉職到保險業後，很快就有亮眼成績，也盡量讓 自己的拜訪數量擴增到最大，並讓朋友知道自己已經轉職，進一步被 信任及推薦。

　　在自身的努力加上台新人壽業務經理的大力協助，翁詩怡初期每週 約安排15個拜訪行程，不單是新客戶，包含舊客戶、之前未成交的客 戶等，藉由不斷拜訪擴大客戶基礎。今年6月更跟著學長姐到MDRT加 拿大會場，登上保險界的國際殿堂，與全世界優秀的人齊聚，共同學 習，更堅定自己的信念與信心。

　　近期的山陀兒颱風侵襲台灣，造成屏東安泰醫院火警九死，其中一 位即是翁詩怡接手的保戶，原先是保戶詢問癌症醫療理賠，結果離開 人世不是因為癌症，而是嗆傷，也讓她體會到風險無所不在。這位保 戶離開之後，她持續與保戶太太溝通並協助，深深感受到客戶的信賴 跟依賴，也體會到從事保險業的使命感，並且正在做正確的事情，這 種有幫助到人的感覺讓她得以持續向前。

　　來到保險業並達標3W的50周目標後，翁詩怡深刻體會到保險業及公 司的溫暖，而台新人壽的訓練初衷是對客戶的「愛與關懷」。未來她 也期許自己能跟台新人壽擁有豐富經驗的學長姐們一樣，除工作得以 游刃有餘外，更要樂在工作、享受工作，希望藉由傳達保障的觀念給 更多人，翁詩怡深信在過程中的學習與經驗，絕對是成長與成就的養 分，未來將會持續用愛與關懷協助保戶。

台新金啟動接班新布局，台新金控昨（22）日晚間代子公司台新人壽發布重大訊息，台新金董事長吳東亮次子吳昕豪接任台新人壽副董事長，全方位參與台新金事業版圖。吳昕豪現為台新銀行、人壽董事、台新金副總、台新育樂董事。

今年37歲的吳昕豪為吳東亮次子，擁有波士頓大學經濟學學士、日本早稻田大學企業管理碩士學位，早年曾進入台灣花旗銀行財務部、南山人壽投資部，學習金融交易，2014年也曾以新光吳家控股公司進賢投資法人代表身分，進入新光金、新壽擔任董事，後續也曾擔任新光產險董事，因此對新光吳家產業並不陌生。

吳昕豪自2019年進入台新金控，跟在台新金總經理林維俊、財務長賴昭吟身邊學習，擔任特助，父親吳東亮也有計畫地安排他在各部門歷練，包含銀行、證券、壽險等，累積接班實力，現職為台新銀行、人壽董事、台新金副總，而其更於2023年親自操盤，收購台啤英熊隊，據了解，吳昕豪看好金融業結合運動產業的未來發展，且通過籃球可打進年輕人生活圈，背後還可結合簽帳信用卡、數位存款帳戶Richart、理財等相關活動，進而建立對台新金控的認同感，他也在事後接下台新育樂董事。

如今吳昕豪接任台新人壽副董，深耕壽險事業，由於台新人壽與新光人壽預計於2026年合併，並接軌ICS與IFRS 17，且兩家公司系統也需完成整合，預估合併後人壽子公司將貢獻金控約五成獲利，若能順利接軌並完成合併案，將成為吳昕豪未來在接班布局上一大助力。

另外，台新人壽昨日公告擬參與鑽石生技旗下兩家子公司鑽石一號及鑽石高新現金增資，預計各投資金額不超過2.9億元，截至目前為止，台新人壽約持有鑽石一號5.8%股份、持有鑽石高新約5.8%股份。

鑽石一號、鑽石高新為創投基金，預計規模為各50億至80億元，將由鑽石生技投資公司負責管理投資事宜，投資領域以生技醫療技術與產品為主，投資區域以美國及台灣為主，亦可能投資於其他具投資機會的國家，對台灣投資金額原則上不低於20%。另外，鑽石一號將著重於投資處於擴充期及成長期之生技醫療產業，鑽石高新則將著重於投資生技醫療技術與產品處於中晚期之公司。

　台新金最新高層人事布局出爐。台新金控22日晚間代子公司台新人 壽發出重大訊息，公告台新壽副董事長選任情形，將由台新金董事長 吳東亮次子、台新銀行董事吳昕豪，將接任台新壽副董，此人事案即 日起生效，台新金接班布局持續推進。

　　吳昕豪今年37歲，為吳東亮次子，2019年進入台新金控，歷任銀行 、人壽等子公司董事，現任台新金副總，也身兼台新育樂董事，今起 新增人壽副董職務。

　　吳昕豪為波士頓大學經濟學學士、日本早稻田大學企業管理碩士， 進入台新金後開始，金控啟動接班計畫，持續全方位參與台新金事業 版圖。

　　市場人士分析，今年台新金與新光金「新新併」啟動後，預計兩金 控旗下人壽公司將於2026年合併，吳昕豪接任台新壽副董事長，將實 際參與新光人壽與台新人壽整併案，強化金融實力；兩大壽險合併後 ，未來預計貢獻台新新光金控約5成獲利，若能順利接軌並完成合併 案，吳昕豪接班之路將更加邁進。

　　台新金今年順利啟動與新光金合併，經營團隊也迎來史上最大異動 ，包括銀行、人壽、投信及投顧等子公司均進行大換血，前台新銀總 經理尚瑞強升副董、林淑真接任台新銀總經理、包國儀接任個金執行 行長、張俊明接任法金執行長、戴朝暉轉任台新人壽，人壽董事長由 台新金總經理林維俊兼任。

　　這次積極延攬政府及公股人才，除了前經濟部長王美花擔任台新金 、台新銀獨立董事外，另包括華南金前董事長張雲鵬，9月起出任台 新銀董事，及前陽明海運董事長鄭貞茂，9月起出任台新投信董事長 。

　「2024卓越保險評比」於14日公布壽險業最新得獎名單，台新人壽 連續第二年獲得該評比肯定，今年一舉囊括「卓越專業團隊獎」及「 卓越服務品質獎」二項殊榮，凸顯公司以保障為核心，打造優秀的壽 險顧問團隊，同時掌握數位科技趨勢，將行政作業流程導入人機協作 自動化，追求卓越的服務品質，贏得客戶信賴，保險專業及傑出服務 的口碑深植人心，備受廣大民眾青睞。

　　「2024卓越保險評比」是透過全國民眾認知度網路調查以及專家學 者評鑑，選出國內優良保險公司。台新人壽表示，感謝評審及民眾一 致認同，這份榮耀更是激勵團隊持續進步、精進客戶體驗的動力。台 新人壽透過保障與優質服務彰顯保險價值，以高標準精益求精，不斷 推出多元化商品與服務，打造專業且高效的服務品質，完善客戶保險 規劃。

　　台新人壽指出，保險不只是一份事業，更是一輩子的承諾。透過嚴 謹且完善的培訓體系，台新人壽將保障信念、企業文化和專業知識融 入每位壽險顧問的思維與行動，強調誠信至上，以客戶利益為優先， 為客戶人生的風險與財務規劃超前部署。要獲得客戶信任，將其對家 人一輩子的承諾交給保險公司，除了培育具備高度專業的壽險顧問， 團隊共好的組織文化更是關鍵助力。台新人壽注重跨部門、跨領域協 同合作，鼓勵同仁達成「成就不凡、走向非凡」的目標，發揮團隊高 度綜效，為客戶創造最大價值。

　　服務品質是贏得客戶信賴的基本要件，更是企業競爭力的來源。台 新人壽循序漸進提供系統性人才培訓，重視人格特質，提升專業能力 及素養，透過作業流程標準化及提升效能工具的運用，有效為服務品 質把關。數位科技日新月異的時代，更導入人機協作、強化保單服務 數位賦能，將行政作業流程中繁瑣高頻的步驟自動化，確保服務品質 與正確性。台新人壽對內倡議「客戶至上」的文化，對外持續傾聽客 戶聲音，不斷在金融保險服務上推陳出新。

　　台新人壽培育優秀的壽險顧問團隊傳遞保險的愛與責任，秉持集團 「認真，讓美好永續」的品牌精神，將持續以創新多元的商品及與時 俱進的服務，用心守護每位保戶。

　　「新新併」最後一戰，台新金與新光金9日舉行股東臨時會，台新 金董事長吳東亮表示，經股東會決議通過合併案後，會正式向主管機 關申請核准，在全體股東、主管機關支持下，順利完成合併，這將是 台灣金融業首次金控合意併購的先例，對兩家企業具有重大意義，也 是台灣金融產業發展上邁出的一大步。

　　新光金董事長魏寶生則表示，此次股東會是股東行動主義的進一步 發揮，「我們正在創造金融業的歷史」，合意的併購、友好的合併與 換股，是金控史上從未有過的。

　　「改革派」新光金大股東、新壽副董洪士琪，則以「浴火重生」來 形容，他強調9日股東會作出具時代意義的決議，出席股東逾三分之 二投下贊成票，代表「新新併」是多數股東的期盼，「今天新光金和 台新金攜手在山頂會合，是雙方歷經22年努力，才開創的嶄新局面」 ，確立「泛新光集團」在金融體系的整合，新誕生的「台新新光金」 在獲公平會及金管會認可後，相信可創造出即戰力。

　　洪士琪承諾，對抱持不同意見的股東，將釋出最大善意，相互溝通 、包容及諒解。

　　台新金總經理林維俊則說，兩金控都有逾40萬股東，不可能百分百 贊成，確實少數股東反對，但這麼高比例通過就是共識，大多數股東 同意，符合法令比例，即是合意併購。

　　吳東亮強調，台新與新光有相近似的企業文化，彼此業務強項互補 ，經營綜效顯著，以合併後總資產來看，台新新光金控規模將來到第 四大，同時將使銀行、人壽、證券皆達到足夠大的規模，成為業務布 局更均衡的大型金控，更有能力面對市場波動、開創新局。他會後被 問及合併通過心情還說，「看我表情就知道」

　　而台新金股東會上，有小股東獻上「皮卡丘」給吳東亮，希望給台 新10萬伏特超能力，增強戰鬥力，希望新新併後「明天會更好」。另 有小股東用算命筆畫，發現要改名的「凱基」金控與「富邦」金控都 是吉簽，但「台新新光」算命結果要謹慎執行，吳東亮笑說，「會找 老師來算算看」。