2024台灣企業永續獎（TCSA）日前盛大舉行頒獎典禮，東森集團旗下東森國際及東森購物雙雙榮獲「永續報告獎-貿易百貨-第一類金獎」肯定，這是東森國際連續5年獲獎，東森購物也連續4年獲得這項殊榮，充分展現東森集團在永續治理長期投入的決心。

東森集團自2022年訂定為「ESG元年」，即規劃短中長期永續發展計畫，匯集集團資源，積極發揮環境及社會影響力，以實際行動響應聯合國永續發展目標。

東森購物與慈濟基金會合作，長期支持弱勢群體與偏鄉發展，也長年投入偏鄉學童「愛的早餐」計畫以及「東森農場」幫助在地小農，耕耘長期影響力。

東森購物與中華電信合作，在楊梅物流倉設置太陽能板，累積發電量達125萬度，為綠電發展貢獻力量。

同時東森購物積極推動包材減量措施，榮獲環境部頒發「網購包裝減量2.0標章」，提升環保便利袋再生料占比，減少紙箱印刷面積，並增加再生料比例。

此外，東森集團積極透過社會參與，建立與環境相關的《愛護地球‧種下希望》公益植樹目標，先後已在新北市新店區文山農場及貢寮區龍門運動公園種植310棵樹，持續推動環境永續。

在環境永續方面，東森國際近年積極推動能源轉型與數位化，導入無人機巡檢、智慧電表與電力監控系統，提升能源使用效率，同時獲得ISO多項環境與能源管理系統認證。

在公司治理方面，東森集團重視員工福祉，多年來蟬聯1111人力銀行「幸福企業」金獎，今年旗下7家企業更一舉囊括7金榮譽，包含東森國際、東森購物、東森房屋、東森自然美、Ettoday新聞雲、東森分眾傳媒及慈愛動物醫院，充分展現東森積極營造健康、舒適的工作環境，並透過舉辦集團「家庭日」等活動，讓員工感受到「家人般的關懷」。

此次東森國際連續5年、東森購物連續4年獲得TCSA企業永續獎的肯定，足見東森集團在深耕ESG所做出的努力。

受「市場環境變化」與「科技演進」兩大關鍵因素影響，近年來全球多家大型國際企業，為因應經濟環境變化，紛紛採取大規模組織再造與業務調整，期望打造更健全的企業發展願景。東森集團近期隨著市場趨勢發展，營運調整奏效，將擴大投資台灣，拓展新事業，達成永續發展目標。

多年來，東森集團營運發展積極，11月位於林口的東森全球營運總部舉行上樑典禮，象徵東森打造企業永續的決心。東森集團總裁王令麟強調，全球企業皆面臨市場大環境改變的嚴峻挑戰，東森購物將順勢迎向AI科技，助力組織再造，全面啟動線下零售事業嶄新的商業模式，擘畫未來永續的經營藍圖。

王令麟表示，台灣有線電視收視戶從以往的最高550萬戶降到目前剩下不到440萬戶，導致電視通路營收也從2003年300億元降至2021年的80億元，至明年2025年恐只剩約65億元，降幅將近20%，但透過減少Live播出、精簡「節目與工程」等人力、輔以AI科技工具，創造更大的產值及績效，預計今年東森購物電視通路仍可穩定獲利；同時東森購物網路電商，雖面對國際電商的激烈競爭，藉由組織改造、縮編及行銷戰術調整等組織及業務結構性改變，至今年10月也已開始轉正獲利。

聚焦商場百貨

發展線下零售事業

王令麟指出，東森購物在電視和電商兩大線上事業面臨經營環境的變化，除採取組織結構調整和精簡人力的必要措施之外，走向「線下零售事業」商場百貨是未來永續發展的契機。然而經營新事業，前三年虧損是難避免的，但東森集團擁有1,200萬會員，未來東森在線下商場的運營，將可充分發揮「線上線下」資源融合OMO的效益，建立完善的全通路零售生態系，而這種所謂資源融合效益，已在東森經營的台北車站K區東森廣場逐漸顯現。

東森購物自2023年10月1日開始在K區試營運，截至目前月入廣場人流數已達77萬人次，較2024年1月的58萬人次，成長33%，而2024年11月營收4,300萬元也較2023年11月的1,480萬元，成長195%，王令麟對於東森經營線下事業充滿信心，也非常看好線上線下資源融合的整體效益發揮，所以在這次線上人力檢討精減的過程，也特別鼓勵有意願的同仁轉向線下發展。同時，目前線下事業的發展，也是在為未來2027年東森集團林口總部占地3萬多坪的媒體娛樂商場展演場運營練兵做準備。

五大布局策略

奠定永續強大基石

王令麟進一步指出，東森集團未來不僅要因應市場變化進行組織結構與人力調整，更將貫徹使用AI科技的決心，亦是針對全球趨勢的前瞻性布局，透過全面的技術應用提升企業運營效率、團隊工作效率及整體競爭力，應用策略包括：一、倉儲自動化：發展AI機器人技術，實現智慧倉儲運營，減輕人力壓力，並提升工作環境品質。二、產品行銷影片生產與廣告設計：透過AI技術優化影片設計流程與廣告創意，進行AI影片、廣告、模特兒與音樂製作，每月可產出千支行銷素材，迅速滿足市場需求、提升設計效率，自2024年2月運用AI輔助，團隊效能提升32%、整體費用樽節1,113萬元。三、教育訓練：以AI技術辦理內部教育訓練，強化員工技能並縮短培訓時間。四、人員招聘：將AI分析運用於招聘初審及背景調查，精準篩選人才。五、產品開發與市場調查：利用AI進行市場需求分析，縮短產品開發周期，實現精準的市場策略，透過精準的AI應用，將使集團大幅降低運營成本25％至35%，在提升企業競爭力的同時，也為業務永續發展奠定強大的基石。

分析東森購物的發展前景，王令麟表示，經過這一波的組織結構和人力調整之後，2024年稅前淨利仍可達18億元，未來每年的稅前淨利均可達20億元以上。主要是新事業的獨角獸，REGAL美容醫美至2029年將拉升至年營收15億元，服務會員數達10萬的VIP，以及栢馥全健康事業的發展，至2029年目標20億元，服務會員數10萬人以上，未來進入以「會員服務、混搭產品」的新商模時代。

身為東森集團創辦人，王令麟對於集團創立30多年來，歷經各項考驗與試煉，求人不如求己，展望未來，王令麟表示，集團旗下的東森國際2024年可望盈利並於2025年配息，東森購物2024年亦有稅前淨利18億元的期待，而由東森國際和東森購物共同投資開發的東森集團林口總部已於11月22日舉辦隆重的上樑典禮，整體總部開發案預計於2027年第一季開始運營，屆時將可創造每年約8億元的固定租金收入及線下商場年50億的營收，且會為東森購物和東森新媒體建立另一個發展新零售與新媒體的場域，未來更將以集團旗下各企業的獲利，持續投入台灣100億、200億的投資，創造就業機會與永續發展的事業。

　全球大環境快速變化，促使眾多企業陸續做出人力與策略調整，東 森集團總裁王令麟針對集團旗下事業未來發展，親上火線擘畫新藍圖 。

　　王令麟表示，東森購物電視與電商，近年分別遭遇有線電視收視戶 數下滑、國際級電商激烈競爭導致營收衰退，但持續透過精簡人力、 輔以AI科技工具、行銷戰術調整，努力創造更大的產值及營效。預計 今年東森購物電視通路仍可穩定獲利，同時網路電商，至今年10月亦 已開始轉正獲利。經過這一波組織結構和人力調整後，東森購物202 4年稅前盈餘仍可達18億元。

　　東森購物在電視和電商兩大線上事業面臨經營環境變化，除了採取 組織結構調整和精簡人力的必要措施之外，王令麟認為「走向線下零 售事業」商場百貨，是未來永續發展的契機。東森集團擁有1,200萬 會員，未來東森線下商場的運營將充分發揮「線上線下」資源融合O MO效益，建立完善全通路零售生態系，而這種所謂資源融合效益已在 東森經營的台北車站K區東森廣場逐漸顯現。

　　東森購物自2023年10月1日開始在K區試營運，截至2024年11月單月 營收達4,300萬元，較2023年同期成長195％。線下事業的發展也在為 未來預計2027年東森集團林口總部佔地3萬多坪的媒體娛樂商場展演 場之運營練兵做準備。

　　對於東森集團旗下東森海洋、東森寵物、慈愛生技、自然美、以及 東森新媒體等仍處虧損情況，王令麟也直球對決，強調這幾家公司主 要是東森國際轉投資公司，其中，東森海洋正規劃改建為高級溫泉渡 假酒店，預計2025年第一季建照核准後即動工改建。東森寵物透過併 購而建立規模達100多家的寵物連鎖店，因為併購後的整體組織、人 力、與運營之調整而造成短期虧損。慈愛生技結合10多家動物醫院資 源與東寵共同為毛小孩提供一條龍服務，是國內寵物產業唯一，預計 東寵與慈愛生技2025年都將轉虧為盈。

　　自然美主要發展重心在大陸加盟展店，目前台灣是獲利的，大陸正 全力開發市場，至2024年底大陸加盟店將達1,416家，預計至2029年 可突破1萬家，目前投入人力、行銷費用可觀，因此仍處虧損，但預 計2025年自然美亦可轉虧為盈。至於東森新媒體，王令麟感慨說，全 台媒體環境艱困，但仍自豪東森新媒體一年22億元營收，在全自有資 金獨立運營情況下仍展現穩定營收能力。

　　展望未來，王令麟表示，集團新事業的獨角獸，包含REGAL美容醫 美至2029年將拉升至年營收15億元，服務會員數達10萬的VIP、（木 百）馥全健康事業的發展，至2029年目標20億元，服務會員數10萬人 以上等，未來進入以「會員服務、混搭產品」的新商模時代。

　　東森集團未來更將貫徹使用AI科技的決心，王令麟強調，透過全面 的技術應用提升企業運營效率、團隊工作效率及整體競爭力，整體應 用六大策略，包括倉儲發展AI機器人、商品行銷影片AI製作、產品與 廣告AI設計、教育訓練AI辦理、人員招聘AI作初審分析、及透過AI分 析產品開發與市場調查，精準的AI應用將使集團大幅降低運營成本2 5％～35％，在提升企業競爭力的同時，也為業務永續發展奠定基石 。

　　東森購物傳出精減人力約200人。董事長王令麟2日說明，主要因應 經濟環境變化及業務調整。

　　另外，總經理彭鴻珷以健康為由請辭，新任總經理由現任東 森購物副董事長趙世亨接任。

　　疫後電商紅利降溫，整體電商滲透率成長遲緩，加上酷澎、淘寶、 蝦皮等跨國電商強勢進入台灣瓜分大餅，造成多家本土電商營運遇逆 風。

　　東森購物表示，現有2,300人將調整至2,100人，包含自動離職員工 在內，這波人力精減人數約200人，

　　王令麟強調，有線電視收視戶直直落，致東森電視購物營收也從2 003年的300億元高峰降至2021年80億元、明年恐僅65億元，東森購物 電視部門不得不做組織及業務調整，減少Live播出，檢討節目及工程 部門人力，預計今年東森購物電視部門仍可穩定獲利。至於電商部門 10月已轉正獲利。

　　王令麟強調，未來東森購物將積極發展OMO，尤其對於東森經營的 台北車站K區東森廣場未來發展充滿信心。

　　雙11檔期11日達到購物高峰，各家電商人流、業績雙成長。momo富 邦媒公布11日活動開跑第一個小時人流年增翻倍，三大品類銷售業績 較平日成長逾百倍。Yahoo奇摩購物11日凌晨開跑1小時，業績較平日 增長17倍。PChome開跑後10個小時，全站業績優於去年同期表現。東 森購物截11日中午12點，業績已達平日的3.4倍。樂天市場11日單日 業績更創下今年新高。

　　momo富邦媒表示，雙11促銷催升全站買氣狂飆，前三大人氣品類由 智慧型手機、臉部保養、大型家電奪下，高單價、高回購商品成為選 購重點。momo預估今年整體雙11檔期業績比去年好。

　　Yahoo奇摩購物今年雙11檔期亦豪祭破億元優惠，整體業績成長超 過8成，手機/平板、機車、相機、電腦、大家電買氣最旺。

　　PChome 24h購物指出，雙11開跑後近一周（至11月9日止），全站 日均流量較上月成長近5成，訂單數最多的前五大熱銷品類依序為通 訊、日用、食品、小家電、3C周邊，並有數十位會員累積消費超過百 萬元。

　　東森購物網今年特別以旅行團概念推出一系列限時超值活動，帶動 業績一路高漲，除了1～10日網站人流較平日增加30％，雙11當天截 至中午12點，業績已達平日的3.4倍，其中，保健商品銷售額翻倍成 長，熱銷品類包括美妝及3C產品。

　　蝦皮11日凌晨一度因湧入大量人流而傳出結帳系統異常大當機，但 業績依然強強滾，開跑前2小時破萬元訂單數較平日暴增50倍。

　　樂天市場統計自11月1日至11日共11天，整體業績相較平日成長近 10倍，尤其11日晚上11點站上瀏覽人數較平日同時段高出20倍，單日 業績更創下今年新高，熱銷夯品則出現搶購潮，銷量最多的品項分別 為3C配件、生活用品、以及保健食品。

　　遠傳旗下friDay購物雙11檔期推出「App楓葉集點兌換購物金」活 動，用量預估上看28萬人次，11～12日開始兌換使用，預計超過95％ 的兌換率、發出百萬元購物金，可望帶動兩天日均22萬人次進站消費 。

　　由1111人力銀行主辦的「2024幸福企業」頒獎典禮11日舉行，東森
集團旗下品牌共獲得7項金獎，展現幸福企業的卓越成就。其中，東
森房屋更創下第六次金獎紀錄，成為該類別獲獎最多次的品牌。東森
國際及東森購物已連續四年獲獎，東森自然美及慈愛動物醫院也連續
第二年得獎，ETtoday東森新媒體及分眾傳媒則首次榮獲金獎。

　　東森集團以全方位幸福鍍金，在幸福企業的各個面向中，致力成
為 員工心目中真正的「幸福企業」，持續為社會創造更大的正面影
響。

　　本屆「幸福企業」共分11大類，吸引超過3,700家企業參與，經過
三個月網路票選及祕密客評選，最終494家公司獲得幸福企業金獎標
章。東森購物、東森國際、東森自然美和慈愛動物醫院均在「一般生
活服務類」中獲得金獎，ETtoday東森新媒體和東森分眾傳媒在「大 傳
教育社福類」中獲得金獎，東森房屋則在「營建建築類」中榮獲殊
榮。

　　東森自然美總經理宋湘嵐表示，東森集團重視員工全方位成長，
透 過完善培訓計畫及數位學習平台，增進員工專業技能與科技應用能
力 ，集團並提供多元學習資源及專業師資。此外，東森集團積極推動
E SG發展，營造健康且有發展潛力的工作環境，致力永續經營。

　　東森集團近年加強線下布局與大健康產業發展，並關注熟齡及銀
髮 族市場，擴大服務觸角。

　　東森分眾傳媒總經理林境寬感謝集團總裁王令麟的遠見與支持，
使 分眾傳媒在2019年併入東森集團，開啟成長新篇章。

　　集團內部資源整合，讓分眾傳媒與東森房屋、大健康及東森購物
等 業務單位相互協作，逐步成為生活圈服務的「獨角獸」企業。

　　林境寬進一步說明，在王令麟的指導下，分眾傳媒積極培訓員工
應 對技術革新及市場需求變化，例如導入AI輔助，提升服務效率。分
眾 傳媒的「東森嚴選」服務深獲年長住戶和管委會支持，並根據員工
需 求彈性調整工作安排，提供津貼，營造團隊互助的工作氛圍。

　　ESG議題逐漸受到重視，東森集團未來將以實際行動，為員工創
造 平等公正的工作機會，吸引多元人才，並通過增進幸福感來提升整
體 工作效率與績效。

　　年底消費盛典一波接一波，雙11網購節即將登場。華南銀行寵愛卡 友，搭配雙11於PChome線上購物、MOMO購物、蝦皮購物、東森購物及 YAHOO購物中心等五大網購平台，使用華南銀行信用卡單筆消費滿額 且分期，登錄最高送3,500元刷卡金（名額有限，額滿為止），透過 指定連結至YAHOO購物中心領取折價券，另享指定商品單筆990元現折 300元優惠，限量1,000名，以結帳順序認定，看準商品趕緊清空您的 購物車。

　　到全聯消費也有優惠！年底前首次以全支付綁定華南銀行信用卡付 款，單筆消費滿250元加碼回饋50全點（每月限量1,000名），到全支 付指定通路（不含全聯、大潤發、繳費等）以全支付綁定華南銀行信 用卡消費，筆筆最高享3％全點回饋（每一全支付帳號每月最高享50 全點回饋，每月限量50,000全點）。

　　國內買不夠，出國繼續買，賞楓賞雪泡湯吃螃蟹，秋冬出遊年底衝 一波！年底前使用華南銀行信用卡於全台旅行社及航空累積消費滿額 。

　　2024年工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」，由ETMall東森購物 網獲得大型購物網站金牌獎。

　　東森購物總經理彭鴻珷表示，東森購物最大競爭優勢在於「 我們堅持東森嚴選超過20年」。目前東森購物是國內唯一做線上線下 的大型綜合電商，為替消費者及廠商把關，特別設立21位QC（Quali ty Control）檢驗人員控管品質。例如食品類商品可能要求供應商提 供相關資格認證及檢驗報告，確保食品安全及品質。

　　致力綠色物流 踐行ESG理念

　　「我們一直在想的都是，如何幫消費者多做一點」，彭鴻珷 ;說，物流紙箱也是，2023年7月起，網購包裝新規範上路，根據「網 際網路購物包裝限制」規範，個人賣家以外，所有電商不僅膠帶或包 裝禁用聚氯乙烯（PVC），紙類、塑膠包材更分別要求要包含90％、 25％以上的再生材料。

　　東森購物自2020年開始展開一場綠色物流革命，與物流、包材業者 、產品供應商攜手合作，從源頭減量包材使用。首先，東森購物全面 不使用PVC材質的包材，紙箱再生原料提高到90％，印刷面積從60％ 降至20％，經過一連串變革，紙箱、封箱膠帶使用率降低11％，填充 物的緩衝材總量年使用率約減少了23％。另外，執行併件包裝機制， 東森購物2023年共節省約109萬個紙箱。

　　東森購物也特別與正隆紙業合作東森嚴選的蒲公英衛生紙、認養原 住民愛心早餐，鼓勵多用環保衛生紙，就可以少砍一些樹，彭鴻 9687;強調，東森購物從做公益、落實ESG，到捍衛消費者權益的東森 嚴選，都是比較有規畫性且自主性的在做這些事，這就是東森購物最 大競爭優勢。

　　由於新法規範，消費者在電商下單後，就算是由第三方供應商出貨 ，包裝也必須合規，彭鴻珷說，「我們認為最有效的方式，是 從源頭開始減量。」過去這段時間，團隊逐一與供應商溝通，勸說在 商品寄出前先「瘦身」，譬如枕頭外袋抽真空就能使用較小的紙箱， 減少可能衍生的廢棄物。當遇到消費者訂購的商品體積過小，東森購 物就與供應商討論，推出優惠的產品搭售價，「譬如買面膜再多送一 盒面膜，就不用再放緩衝材」，「用贈品取代緩衝材」做法上路一年 ，緩衝材用量就下降了23％。

　　積極拓展實體門市 強化AI客戶服務

　　「如何給會員更多一點」，東森購物開始從線上擴大至線下，目前 已在台北車站K區地下街東森廣場設立了東森購物實體門市，目前該 門市以諮詢等服務性質居多，但同時也提供通勤族取貨，從一開始一 天六件，目前一天近40件。

　　近年發現，消費者不願過度被打擾，所以東森購物在廣宣方面還會 限制發送給消費者的簡訊每天不能超過兩則。

　　彭鴻珷強調，東森購物目前擁有1,100萬客戶資料，是最早 開始執行24期分期零利率，以及免運送貨到府的電商，即便後來多數 電商實施499元免運，但東森電視購物至今不論金額都是免運費。

　　也因為長久累積龐大客戶數據，東森購物近年搭配AI運用，讓客服 人員可加以活用，包括消費者輪廓、過去購物經驗紀錄等資訊，透過 分析客戶的購物行為和偏好，精準定位目標客戶，提供個性化的商品 推薦及行銷活動等全方位服務，相對於其他競業，此一優勢亦凸顯東 森購物的客戶服務力。

　為落實綠色環保經濟，電商業者積極布局綠色網購。富邦媒已攜手 台灣大、中華郵政、美聯社、及統一超商合作循環袋回收服務。網家 林口A7智慧物流園區則導入「關燈倉庫」，東森購物19日宣布與統一 超商合作。酷澎（Coupang）使用回收材料比例高於95％，並正積極 評估導入回收塑膠箱。

　　富邦媒2023年第三季啟動「momo綠活會員」計畫，從綠色消費、綠 色包裝、綠色物流三管齊下，截至今年第一季，綠活會員突破39萬人 ，「綠色生活館」已集結超過5,000件綠色標章認證商品。循環包材 的回收通路，涵蓋中華郵政「郵務系統」郵筒、i郵箱附設智慧郵筒 、美廉社回收循環袋，今年第一季迎來母公司台灣大全台700家門市 加入循環袋回收服務新據點，並與慈濟共同推動循環紙箱專案，目前 全台回收站點總計近萬個。

　　東森購物繼與中華郵政「郵務系統」的郵筒、i郵箱約1萬個回站點 合作後，19日宣布攜手7-ELEVEN，拓展超過7,000家門市作為回收循 環袋的新站點。東森購物總經理彭鴻珷表示，2020年東森購物 與物流、包材業者、產品供應商攜手合作，全面不使用PVC材質包材 ，紙箱再生原料提高到90％，印刷面積從60％降至20％，紙箱、封箱 膠帶的使用率降低11％，填充物的緩衝材的總量年使用率約減少了2 3％。今年1～7月循環袋使用量超過2,000個，紙箱回收率於今年6、 7月提升至29.2％。

　　PChome自2019年開始全面推動綠色購物計畫，從包裝、運輸、倉儲 、金流四大面向著手，其中在「綠購倉儲」部分，不只旗下自有倉儲 已全面採用LED照明設備，2023年全新營運的林口A7智慧物流園區， 導入AI技術及全自動化倉儲設備，並實現「關燈倉庫」，貨架區無任 何照明設備。

　　Coupang酷澎來台發展後，選擇使用回收材料比例高於95％的配送 紙箱，且2／3的回收原料來自台灣。目前Coupang酷澎正積極評估， 可望於未來導入防水防塵、且容易清洗的回收塑膠箱。

東森購物響應國際減碳趨勢，啟動綠色網購，積極實踐ESG永續環保理念，推出循環包裝袋，並宣布與7-ELEVEN合作，擴展全台回收網絡。即日起，消費者可至全台逾7千家7-ELEVEN門市歸還東森購物循環袋，鼓勵消費者體驗綠色網購生活。這項創新措施不僅提升回收便利性，也讓更多人能夠輕鬆參與環保行動。

東森購物去年第四季推出「森活會員」以來，已有2萬名會員加入，會員訂購商品若適合使用循環袋包裝，出貨時優先以循環袋進行配送。繼與中華郵政「郵務系統」的郵筒、i郵箱約1萬個回站點合作，再攜手7-ELEVEN拓展超過7千家門市作為回收循環袋的新站點。

東森購物表示，這次與7-ELEVEN合作是推動ESG永續環保的重要一步，透過擴大回收網絡，提升消費者的參與度，讓每個人都能輕鬆加入環保行列，共同為地球的未來努力。

消費者收到循環袋包裹後，欲歸還循環袋，可就近到全台7-ELEVEN任一門市回收，只需前往7-ELEVEN門市，使用ibon機台選擇交貨便，接著選擇「東森」循環袋退貨，輸入循環袋編號後列印寄件單，將寄件單貼在袋子，最後交給櫃台店員即可完成，且無須支付費用。

此次攜手全台據點最多的7-ELEVEN門市，擴大觸及民眾生活場域，落實網購包裝減量與循環使用，實踐ESG綠色循環經濟。東森購物期盼透過線上線下通路的合作，引領消費者開啟綠色循環網購旅程，為地球的未來貢獻力量。

　　東森國際（2614）今年倉儲、貿易事業雙成長，帶動營運反轉向上 ，前四月自結合併營收18.97億元，稅後純益7,236萬元，EPS達0.24 元，扭轉去年虧損低潮。東森27日召開股東會，去年因虧損股東會通 過不配息。

　　東森董事長廖尚文指出，儘管面對兩岸關係緊張及地緣政治對經濟 的影響，倉儲事業營運量仍維持穩定的營業收入及獲利。東森國際致 力於永續發展，踏實經營碼頭穀倉裝卸倉儲40餘年，與世界各地穀物 供應鏈接軌，多年來穩定地守護台灣的糧食安全，每年投入鉅資汰換 大型吸（卸）穀機、IE3高效率馬達與高壓變壓器等老舊耗能設備， 兼顧能源轉換與作業效率提升。

　　東森的貿易事業部東森寵物雲今年前四月營收達8.1億元，看好寵 物商機長期成長市場，東森表示，東森寵物雲將持續發展寵物自營商 品，多通路銷售布局，並擴大寵物醫療和保健服務的覆蓋範圍，走向 複合式經營，提升經營獲利，規劃三年內進入資本市場。

　　在新零售轉投資事業方面，東森購物今年前四月合併營收66.4億元 ，稅後純益3.85億元，EPS達3.8元，獲利動能穩健，其中自然美貢獻 達2,030萬港元，占台灣地區產品銷售額的23.9％，年底目標將展店 近2,000家。

　　疫後紅利退燒、線上電商成長停滯甚至衰退，著墨實體通路的勢力 ，開始轉戰電商，促成統一集團投資台灣Yahoo，2024年更被視為線 上線下整合（OMO）、各大通路商角逐的新戰場。

　　東森購物為國內唯一跨足線上及實體通路的電商，總經理彭鴻 9687;接受本報專訪表示，2024年國內整體電商景氣一定會比去年好 ，東森購物今年要跨足直播、短視頻，朝多角化經營，整體營收以挑 戰200億元為目標。以下是專訪摘要。

　　問：東森購物與競業最大不同優勢為何？

　　答：目前只有東森購物堅持不只做線上電商、也開設線下實體門市 ，首家店設在台北車站K區地下街，目前以諮詢等服務居多，同時提 供通勤族取貨。

　　問：2024年設定業績目標？

　　答：營收挑戰200億元。去年東森購物稅前淨利率約8.9％，國內零 售排名絕對是前三。東森購物擁有線上電商、電視購物共四台、中華 電信MOD亦有五個電視購物台。

　　問：如何看待今年台灣電商景氣？

　　答：今年台灣估有13家百貨商場開幕，實體通路競爭有增無減，還 要面對酷澎競爭，國內電商肯定是非常競爭的紅海，但未飽和，大家 一起把市場拱大。

　　問：東森購物2024年策略布局為何？

　　答：2024年對東森購物而言，是投資較大的一年，除了台灣、也想 評估大陸市場，但當務之急是在台灣把本業做好，因此，東森購物今 年踏入直播，也要擴大線下實體通路布局，多角化經營方向不變。虛 擬主播最快年底上線，屆時會讓虛擬主播以專家身份現身短視頻。並 規畫推出虛擬AI購物專家。

　　問：實體商場今年拓點計劃？

　　答：目前三個線下實體通路希望今年挹注營收8億元。另，參與榮 總中正樓美食廣場投標，若順利取標，預估可再挹注營收6億元，未 來還有2025年完工啟用的東森林口總部大樓，零售業版圖逐步成形。

　　問：台灣零售通路走向規模經濟，東森購物如何耕耘點數經濟生態 圈？

　　答：東森幣目前發行量一年約90億枚，2018年至今共發出約360億 元的東森幣，日前同步發行E幣，最大差別是E幣提供全額折抵，東森 幣折抵上限是30％，線上線下同步提供E幣及東森幣回饋，藉此強化 消費者黏著度。

　被視為電商市場年中最大檔的618檔期即將到來，電商富邦媒、網 家、91APP*KY、騰雲、東森購物母公司東森國際上演利多行情，17日 股價翻揚收紅表現，網家更以漲停做收。

　　618是僅次於雙11、電商年度第二大檔期，加上端午節慶助陣，電 商業者拚折扣更拚買氣，儘管電商來自疫情紅利受惠期正式結束，然 線上消費習慣已經養成，電商業者普遍看好本季買氣。

　　富邦媒、網家股東會即將登場，兩家公司不約而同選在6月19日同 一天舉行，根據最新出爐的營運報告書，富邦媒董事長蔡明忠表示， 2024年momo將從深化服務核心競爭力為起點，下半年正式啟動「零售 媒體廣告」平台活化數據流量變現實力、全新打造「 mo店+」、以及 momo直播下半年遍地開花，三大創新能量將為富邦媒帶來長期投資價 值。

　　mo幣發行量2023年已突破百億元，今年將擴大跨足異業聯合行銷、 企業福委、企業尾牙贈禮市場，壯大momo點數經濟生態圈。

　　網家同一天股東會將改選董事，除了和碩董事長童子賢不續任獨董 受到關注之外，董事長詹宏志在營運報告書中表示，PChome 將在20 24年重返成長動能，今年營運重心著重在強化營運體質、聚焦會員經 營並增長活躍用戶比例，並看好3C 市場回溫，網家將放大生活百貨 類商品布局、提升商品齊全度與價格競爭力、優化毛利結構。

　　為求營運效率最大化，網家除優化自動化倉儲效能，亦同步拓展第 三方倉儲業務，強化倉儲賦能服務。

　　在基本面持下，富邦媒4月合併營收約81.2億元，續創歷史同期新 猷，17日股價上漲1.89％收在432元。網家4月營收約27.47億元，年 減0.51％，預期今年重返成長軌道，17日以36.35元漲停價作收。東 森購物母公司東森國際17日股價亦小漲0.25％收在20元。91APP*KY4 月營收1.20億元，創歷年同期新高，年增20.07％，17日股價亦上漲 2.12％收在96.4元。騰雲17日股價上升3.19％收在145.5元。

電商迎來母親節檔期旺季，為第二季營收獲利添翼，激勵momo富邦 媒（8454）、網家（8044）、美而快（5321）、91APP*-KY（6741） 、欣新網（2949）、數字（5287）29日股價齊揚。

　　母親節一向被視為電商族群上半年最重要的檔期，隨著母親節腳步 接近，珠寶、美容美妝保養、保健、按摩用品、3C商品買氣逐漸升溫 ，電商族群29日紛以紅盤作收率先表態。

　　富邦媒今年母親節檔期適逢「mo店+」上線同步祭出《開戰慶》助 陣，加碼推升買氣。「mo店+」主打優質廠商專屬直營品牌線上店， 由momo支援金流支付、物流配送、行銷工具、「momo Ads」數位媒體 廣告。富邦媒29日股價上漲4.99％收在442元。

　　網家29日股價表現犀利，上漲5.07％收在31.10元，揮別近期營運 低霾。

　　東森購物母公司東森國際股價亦小漲0.77％，以19.65元作收。

　　91APP 3月營收與第一季營收雙雙創下歷年同期新高，交出亮眼成 績單，印證D2C市場潛力可觀，第一季合併營收3.72億元同寫新猷， 年成長15.05％，29日股價上漲3.64％收在88.3元。

　儘管疫情紅利消退，電商業者普遍樂觀看待2024年台灣整體電商市 場大餅再擴大。電商龍頭富邦媒表示，目前台灣電商滲透率約11.7％ ，相較於韓國、中國、美國等海外電商市場30％以上的高滲透率，樂 觀看待台灣整體電商擴大成長潛力，網家及東森購物亦看好台灣電商 市場仍有很大增長空間。

　　根據經濟部統計，2022年台灣整體零售業銷售額4.2兆元，2023年 全年達到4兆5,760億元，創下歷史新高。另根據台灣「電商物流」關 鍵數據＆市場預測指出，台灣零售業網路銷售額自2018年的2 ,517億 元增至2023年的5,035億元，6年間倍數成長，占整體零售業銷售額比 例自6.7％攀升至11.7％，未來幾年成長至20％指日可待。

　　實體電商異軍突起，勢不可擋，業者剖析，近三年「實體電商」的 線上業績成長力道高於「純電商」，代表實體電商不僅是顯學更是未 來產業趨勢，統一投資Yahoo台灣電商，更可視為實體通路整合網購 、發展OMO市占版圖的積極作為。

　　2018～2023年純電商產業規模中期增幅達67.3％，反映出疫情期間 電商市場的高速增長。不過，2023年純電商業短期增幅回落至2.1％ 的歷史新低，主要原因除了疫情期間形成的較高銷售基期，亦受到疫 後消費力回歸實體場域以及實體零售業者投入線上銷售快速搶佔市場 影響。

　　東森購物觀察指出，2024年對於電商業者來說，潛在機會來自於健 康食品、智慧家居、綠色產品創造出新興商機，整合社交媒體及電商 的經營模式仍具有成長潛力，而許多中小型企業仍在尋求進入電商市 場的機會，也擴大了電商的市場規模。另外，業者亦看好跨境電商潛 力可期。

　　國內各大電商競爭加劇，富邦媒即將於21日舉辦法說會，釋出營運 發展計劃及2024年展望，將成為前瞻今年台灣整體電商景氣動向的風 向球。

　　東森購物則樂觀2024年營運更上一層樓，預估2024年合併營收目標 295億元，東森集團營收則挑戰429億元。

　　網家雖仍處於虧損狀態，但2024年將力拚階段性重返營收、獲利成 長軌道。

　　農曆年前，統一集團投資Yahoo台灣電商，森鉅科技材料以3.47億 元收購創業家兄弟股權、正式入主創業家，為國內整體零售通路市場 投下震撼彈。

　　富邦媒2023年雖面臨高基期，全年合併營收仍以1,092.4億元再創 千億元佳績，並改寫歷史新高紀錄，全年稅後純益36.28億元，每股 稅後純益（EPS）15.10元，法人看好富邦媒2024年可望略優於2023年 、持續溫和成長，加上南部物流中心將於第一季試營運，增加富邦媒 競爭優勢。

　　網家表示，過去幾季全力聚焦調整營運體質，2024年首要目標將聚 焦於增長活躍會員比例、強化供應商關係、毛利結構、提升倉儲物流 效率、同時擴大集團在跨境電商及金融科技服務的競爭優勢，審慎期 待營運逐季回升。

　　東森購物2023年雖營收下滑，但獲利表現仍十分亮眼，全年營業利 益率7.2％。東森集團總裁王令麟表示，台灣各大百貨公司的營業利 益率幾乎都不到2.5％，東森購物能夠維持7.2％，獲利動能穩健，主 要因為去年將營運重心轉移至加速線下實體店的擴張、培養網紅投入 直播電商，並將線上線下的消費者數據整合，以OMO經營模式來穩固 營收。

　　王令麟強調，東森購物2024年除將積極投入商場經營，更將運用A I科技，以更多元的的線上線下布局，增加直播通路，進軍線下商場 ，同時成立大健康事業部，規劃設立健檢中心，預計5月開幕。

　　酷澎（Coupang）對於在台灣的機會感到十分振奮，酷澎表示，雖 然台灣是全世界網路使用率最高的國家之一，但根據數據，台灣只有 不到一半人口有使用電商的經驗，這對Coupang來說是絕佳機會，酷 澎未來將藉由提供多樣的在地／跨境商品、親民價格、穩定快速的配 送，擴大在台規模。目前酷澎在韓國已透過建置科技及基礎設施提升 服務品質，未來在台灣也有類似規劃。

　農曆春節將至，家家戶戶辦年貨需求大，國銀搶攻商機，多家銀行 與大型量販店合作祭刷卡優惠，其中分期消費回饋較高逾千元，並配 合福利點、現金抵用券，也有銀行搶攻網購年貨提供優惠。但銀行提 醒，各家回饋都有期間、門檻或上限，刷下去前要多留意，刷最有利 的卡省更多且免爭議。

　　看準年貨商機，中信銀推家樂福、大潤發、愛買刷卡分期消費，強 調最高1,200元回饋，及每周六、周日全聯福利中心單筆消費滿額贈 福利點。同時看準民眾過年穿新衣、戴新帽需求，與連鎖服飾UNIQL O、NET、ZARA、迪卡儂、鞋全家福等獨立實體門市，祭出滿額最高給 3％回饋（需登錄）。

　　鎖定網購優惠方面，凱基銀行強調，為方便民眾採購年貨，推PCh ome、momo、蝦皮、東森、淘寶等線上購物平台消費，達指定門檻最 高8％回饋（有限量）。另為滿足小家庭採購量可能不多，提供food panda採購美食或生鮮雜貨外送，刷卡單月累積滿額的2.5％刷卡金回 饋。

　　國泰世華銀行則是量販、網購優惠全包，國泰世華銀說明，在家樂 福、全聯門市採買過年年貨，刷CUBE卡滿額最高13％回饋；同時還提 供省錢秘技，周六、周日到全聯刷CUBE卡單筆滿額可拿福利點（有限 量）。另在家樂福線上購物，結帳輸入折扣碼cube2024，單筆滿額可 現折回饋，刷CUBE卡並切換集精選權益方案，每筆權益3％小樹點回 饋且無上限；momo、PChome及蝦皮刷卡辦年貨，滿額最高1,000元回 饋。

　　永豐銀行也推家樂福、大潤發及愛買刷卡消費回饋優惠，特定商品 單筆消費分期滿額最高回饋1,400元現金抵用券；3月底前的天天永豐 日，單月累積一般消費滿額且完成登錄，及當月指定日特選商店消費 加碼回饋，另有天天共七大指定特選商店，除卡片既有回饋權益，額 外再加碼2％回饋。

　農曆春節腳步逼近，根據市調機構指出，每年農曆春節相關消費商 機高達2,500億元，除舊布新、年貨／年菜、贈禮、線上祈福點燈／ 開運商品、娛樂遊戲等五大商機陸續湧現，推升電商新一波買氣，將 帶動富邦媒、網家、東森旗下東森購物、Yahoo奇摩購物、酷澎、蝦 皮、台灣樂天、淘寶、博客來等電商新春業績開紅盤。

　　網購年貨商機來勢洶洶，疫後迎年「春節走春」活動熱絡，帶動伴 手禮買氣，PChome 24h「春節禮盒」1月單周買氣有2成提升。富邦媒 1月至今站上食品及保健禮盒銷售年增皆達30％，預期1月下旬至農曆 年前更將迎來買氣高峰。momo也將迪化街、南門市場、世貿年貨大展 三大指標年貨商圈搬上網路，打造全台規模最大的線上年貨大街。

　　除舊布新亦帶動相關商品買氣增溫，PChome 24h購物觀察，自1月 起，冰箱、吸塵器、洗衣機、收納櫃、置物櫃、單人沙發等家電、日 用、家具與收納用品15日至19日銷量分別較上周同期成長32％、15％ 、16％。Yahoo奇摩購物發現，掃除與廚房家電商品買氣飆漲，其中 又以洗碗機業績單周彈跳逾10倍最受矚目，廚餘機、烤箱、微波爐、 果汁機、咖啡機也隨春節腳步逼近熱銷。

　　東森購物網表示，一級能效家電汰舊換新加上貨物稅減徵最高補助 5,000元，推升家電商品年前買氣提升2成，囤放年貨、年菜帶動冷凍 櫃銷量，滾筒洗衣機近期亦大幅成長20％。

　　春節連假長達七天，亦帶動「電視電玩周邊」買氣升溫，momo指出 ，年度新款SONY PS5 Slim及Nintendo

　　Switch OLED兩大電玩主機買氣持續熱銷，在VR沉浸式商機的帶動 下，「VR頭戴式裝置」月增突破50％，近一周「桌上型娛樂遊戲」銷 售亦成長120％。

　　開運商品買氣夯，PChome 24h購物統計站上「開運商品」、「金飾 」買氣分別已較上周成長39％、20％。淘寶及台灣樂天開運小物亦大 熱賣。

　　春節福袋大戰亦正式開打，各大通路爭相祭出福袋搶市，蝦皮購物 觀察，卡通聯名包裝、開運紅包的福袋買氣最旺，開運小物買氣亦成 長近8成。

農曆龍年春節腳步接近，圍爐年菜準備好了嗎？為讓消費者省時方便又可以在家吃到五星級的圍爐大餐，東森購物「年菜特輯」電視通路、網站同步熱賣。

東森購物今年特別主打「米其林星級廚師功夫菜」，除知名品牌包括「晶華酒店」、「阿一鮑魚」年菜持續熱銷外，今年最新推出米其林星級名店「富錦樹」台式年菜及「陽明春天」蔬食年菜組合，讓消費者在家也能輕鬆享受星級美味，年菜銷售至1月26日為止，快來一指下單，年菜送到家。

根據東森購物網今年年菜銷售觀察，消費品項仍以一次備齊的桌菜型組合最受歡迎，但或許受到通膨影響，消費客單呈現兩極化，買氣較高的為約3,980元及1,980元的年菜組合，今年熱銷年菜TOP 10依序為阿一鮑魚、金牌廚神陳志昇、世大運主廚食神阿彰師、焦志方推薦年菜、晶華酒店、金牌師父方政裕、HiQ、高利水產及富錦樹。若以單一品項來說，佛跳牆仍是一般消費者的最愛，其次為蘿蔔糕、米糕及雞湯最暢銷，推薦「老協珍」鮑魚干貝佛跳牆、「上海火腿」富貴雙方蜜汁火腿及「晶華酒店」御品鮑魚佛跳牆為目前最熱銷單品年菜。

農曆過年即將到來，年菜商機湧現，成為各大電商平台近期角力的 新戰場。業者預估，今年年菜商機高達60億元，並以3,000元左右的 多道組合套餐最受歡迎。momo富邦媒統計早鳥預購銷售成長已達雙位 數，Yahoo奇摩購物近期年菜預購熱銷亦大增5倍，東森購物預估整體 年菜銷售額可望較去年成長3成。

　　電商龍頭富邦媒今年聯手老協珍、億長御坊、欣葉集團、青葉臺菜 、台南錦霞樓、晶華酒店、漢來飯店、裕元花園等飯店餐廳祭出超過 1,200款年菜，包括主打小資族12人份年菜、星級飯店及知名台菜餐 廳的「奢華精緻套組」、以及穩坐年菜預購霸主的老字號名店，尤其 主攻小資族「澎湃圍爐套裝」，強打最低3,000元包辦10～12人份菜 餚買氣最旺。

　　PChome 24h購物統計該站從12月初至12月底，冷凍食品銷量較上月 同期成長近30％，今年年菜主打2～5人、6～8人、9～12人網購套餐 ，集結了飯店圍爐年菜、名店美食、功夫菜系列、主廚料理，其中又 以4道、6道組合預購最熱絡。

　　東森購物年菜銷售營業額從2021年約8,500萬元，2023年的農曆年 檔期一舉衝上1.7億元，足足翻增了一倍，平均客單消費金額亦成長 43％，凸顯網購年菜需求持續增溫。今年東森購物主打「米其林星級 廚師功夫菜」，合作業者包括晶華酒店、阿一鮑魚的知名年菜以及今 年最新推出米其林星級名店「富錦樹」台式年菜、「陽明春天」蔬食 年菜組，預估整體年菜銷售額可望較去年再提高三成。

　　Yahoo奇摩購物近期的年菜預購更熱銷大增5倍，前5名霸榜全是3, 000元左右的經典老店超值套餐，占整體年菜業績占比翻倍成長。近 年素食人口增加，蔬食風潮亦帶動蔬食年菜預購業績較去年同期翻倍 漲。Yahoo奇摩購物今年主打名店年菜團圓組、小家庭超值組等上百 款葷素食年菜。

　　蝦皮購物指出，不少民眾提前一個月準備年菜，推升站上年菜買氣 成長已超過60％之多，其中以購買CP值高的年菜套組，約千元上下即 可一次享受3～5道經典菜色的組合最受小家庭、外宿族群推薦，而年 菜單品則由烏魚子搶下熱銷冠軍。