譽為金融界奧斯卡獎的台灣傑出金融業務菁業獎，向來是金融界關注焦點，臺灣銀行為社會弱勢族群打造強韌且完整的社會安全網，歷經嚴謹評審選程序，榮獲最佳個人信託金融獎優等殊榮。

作為擁有百年歷史的國營銀行，臺銀以「滿足客戶需求」、「保障弱勢族群」及「公益關懷服務」三大目標，透過TRU5T 2.0為架構，從客戶（clienT）、產品（producT）、宣傳（markeTing）、跨業結盟（cross-indusTry）及後勤支援（logisTic）五大面向，全力推展安養信託業務，與政府機關及社福團體跨業合作，運用信託制度專款專用功能，關懷照顧身心障礙者、高齡者、特殊境遇兒少及社會弱勢等族群，成為安定社會力量。

臺銀從金融本業出發，積極與各縣市政府合作，妥善運用大眾愛心捐款，專款專用照顧突逢變故的弱勢族群，如與彰化縣政府先後促成「彰化和美葉家兄弟」與「彰化和美白家小兄妹」安養信託專案；112年9月22日屏東明揚國際公司大火造成嚴重傷亡事件，與屏東縣政府合作成立「0922火災爆炸事件罹難者及傷者之子女教育資助費信託專案」，協助每個家庭度過艱困時刻，確保孩子們在信託的照護下能正常生活與學習。

臺銀持續整合內部資源，與異業開創結盟契機，透過豐富的產品線、專業的信託團隊、嶄新且數位的宣傳方式，藉由持續提升信託服務的廣度及深度，為客戶提供最溫暖的金融服務，使其享有穩定的經濟支持和生活照護，實現普惠金融的願景。