滙豐響應金融友善政策，深耕公平待客和普惠金融；滙豐（台灣）商業銀行3位獨立董事日前至分行視察客戶辦理業務流程、友善服務措施等，滙豐（台灣）商業銀行董事長紀睿明（David Grimme）亦在銀行內部員工大會上宣達董事會對公平待客、金融友善與反詐騙議題的重視，從上而下確保滙豐落實誠信金融的企業文化。

此外，滙豐結合在地洞察與全球資源，在產品設計、服務提供及風險管理，以客戶需求與權益為核心，推動多元化金融方案，打造無障礙分行服務環境，透過全面性的防詐措施守護客戶資產安全。以實際行動支持金融友善，近日參與「2024年金融服務愛心公益嘉年華」，關懷與協助弱勢族群，以寓教於樂的遊戲宣導金融知識、慈善公益，喚起民眾對金融知識暨防範詐騙的重視。

滙豐（台灣）商業銀行總經理陳志堅表示，公平待客是滙豐銀行一貫堅守的原則，透過多元化與具包容性的方式提升客戶金融體驗，以專業且貼心的服務，為客戶提供更安全與便捷的金融支持。

未來，將不斷優化服務品質，提供友善的金融環境，讓客戶安心享受金融便利，實現以客為本的核心價值。

面對日益複雜的詐騙手法，滙豐透過官網、社群媒體及客戶通訊，定期宣導防詐知識，舉辦線上與實體防詐講座提升客戶對詐騙的防範意識與應對能力。

強化交易監控系統，偵測到異常交易時，即時通知客戶與專業建議，守護資產安全。今年成功阻攔超過150筆欺詐交易，為客戶避免超過1,000萬新台幣的潛在損失，在監控金融交易、保護客戶資產、打擊犯罪活動，以及提高銀行聲譽和可信度發揮關鍵作用。